カスタマーサービス Mobile アプリケーションの設定

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：1分

    • カスタマーサービス Mobile アプリケーションを設定し、モバイルデバイスでアプリケーションインスタンスを使用するエージェントに合わせてカスタマイズします。

    始める前に

    必要なロール：admin

    このタスクについて

    カスタマーサービス Mobile プラグイン (com.sn_csm_mobile) は、カスタマーサービス Mobile アプリケーションを有効にします。

    手順

    1. 次のように移動する。 All (すべて) > システムアプリケーション > スタジオ.
    2. [アプリケーションを選択] ポップアップウィンドウで、[カスタマーサービス Mobile] をクリックします。
      カスタマーサービス Mobile アプリケーションは、ガイド付きアプリクリエーターである Studio で開きます。Studio の使用方法の詳細については、「Legacy - ServiceNow Studio」を参照してください。
    3. 目的のアプレットやデータを表示し、エージェントのアクションと通知を設定するようにアプリケーションをカスタマイズします。