顧客またはコンシューマーデータの表示

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間:1分
  • OSP エージェントは、ケースを履行するためにコンシューマーまたはコンシューマーデータを表示する必要があります。

    始める前に

    必要なロール:sn_csm_ocs ext_manager または sn_csm_ocs ext_agent

    手順

    1. 次のように移動する。 カスタマーサービスのアウトソーシング > ケース > All (すべて).
    2. ケースを開き、[アカウント] または [連絡先] フィールドの横にあるプレビュー アイコンをクリックします。
    3. [レコードを開く] をクリックします。
      次の関連リストが表示され、ケースの作業と履行が可能になります。
      • 連絡先
      • 住所
      • ケース
      • 資産
      • 契約
      • エンタイトルメント
      • アカウント関係
      • 販売済み製品および
      • インストールベース