CSM 構成可能ワークスペースを使用した顧客情報ビューの作成
CSM 構成可能ワークスペース を使用して、[顧客情報] ビューの表示を構成します。
始める前に
必要なロール：admin
このタスクについて
注:
次の手順を使用して、CSM 構成可能エージェントワークスペースで顧客情報ビューを設定できます。これは、Quebec リリースで導入された UI ビルダーを使用して構成されるワークスペースです。
[顧客情報] ビューには、顧客が連絡先センターとの関係で得たすべてのタッチポイントが情報カードの形式で表示されます。