仮想エージェント in 仮想エージェント のNow Assistをカスタマーサービスポータルおよび消費者サービスポータルと統合して、会話エクスペリエンスで生成 AI スキルを有効にします。セルフサービスワークフローの成功を改善できる自然言語の会話エクスペリエンスを作成するのに役立ちます。

Now Assist カスタマーサービスポータルおよび消費者サービスポータルでの 仮想エージェント のメリット

ポータルの 仮想エージェント でNow Assistを採用する主なメリットは次のとおりです。

• 会話応答:仮想エージェント の Now Assist では、大規模言語モデル (LLM) を使用して自然言語応答を提供し、インタラクションをより人間らしいものにし、ユーザー満足度を向上させます。
• セルフサービスの改善:より迅速な回答と推奨アクションを提供することで、生産性と効率を向上させます。
• 検索の強化:より洗練された AI 主導の検索を通じてユーザーをガイドし、必要な情報をより正確かつ効率的に見つけられるようにすることで、検索機能を強化します。