グループと事業所の関連付け

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間:1分
  • 1 対多 (1:M) の関係を確立して、グループを目的の事業所に関連付けます。この関連付けは、ケースを適切なアサイン先グループに直接アサインするのに役立ちます。

    始める前に

    注:
    グループは単一の事業所にのみ関連付けることができます。ただし、事業所には複数のグループを含めることができます。

    必要なロール:admin

    手順

    1. 次のように移動する。 All (すべて) > カスタマーサービス > サービス組織 > 事業所 > 内部/外部事業所.
    2. リストからアサイン先グループを関連付ける内部事業所または外部事業所を選択します。


    3. [アサイン先グループ] 関連リストで、[新規] を選択します。


    4. [サービス組織アサイン先グループ] フォームのフィールドに入力します。
      表 : 1. [サービス組織アサイン先グループ] フォーム
      フィールド 説明
      サービス組織 アサイン先グループを追加する事業所の名前が自動的に入力されます。
      アサイン先グループ 追加するアサイン先グループの名前。
    5. [送信] を選択します。

    次のタスク

    事業所にグループメンバーを追加します。詳細については、「事業所へのグループメンバーの追加」を参照してください。