ケースの標準チケットページを設定

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：1分

    • ユーザーがビジネスポータルでケースの詳細を表示できるケースの標準チケットページを構成します。

    始める前に

    必要なロール：admin または sp_admin

    手順

    1. 次のように移動する。 All (すべて) > 標準チケット > 標準チケット構成.
    2. デフォルトで利用可能なsn_customerservice_caseまたはsn_customerservice_taskを選択します。
      注:
      独自のケースタイプを追加し、必要なテーブルのために新しい設定を追加できます。詳細については、「標準チケットページの構成」を参照してください。
    3. [here (ここ)] を選択してレコードを編集します。
    4. 必要に応じて、チケット構成フォームのフィールドを編集します。
      たとえば、[情報リージョン] タブの [情報フィールド] フィールドでは、既存の [アクティビティ] タブや [添付ファイル] タブにタブを追加できます。
    5. [Update (更新)] を選択します。