Intelligence prédictive Pour Demande universelle
Intelligence prédictive pour Demande universelle utilise des algorithmes d'apprentissage machine permettant d'affecter automatiquement des demandes universelles et de rechercher des articles similaires de la base de connaissances ainsi que des demandes universelles fermées.
Intelligence prédictive pour Demande universelle présente les avantages suivants :
- Utilisez des algorithmes d'apprentissage machine pour prédire le groupe d'affectation dans différents départements en fonction des données fournies par le demandeur dans la brève description et les champs de description de la demande.
- Utilisez la solution de similarité d'apprentissage machine afin de fournir des recommandations pour des articles de la base de connaissances similaires et des Demande universelle fermées similaires. Ces recommandations sont basées sur les données fournies dans la brève description et les champs de description de la demande, et aident les agents à résoudre rapidement les demandes universelles.
Définitions de solution de Intelligence prédictive pour Demande universelle
La définition de la solution pour Intelligence prédictive est Demande universelle disponible lorsque vous activez les modules d’extension Intelligence prédictive (com.glide.platform_ml) et Intelligence prédictive for ( Demande universelle com.snc.universal_request.ml). Vous pouvez personnaliser la définition de la solution pour répondre à vos besoins professionnels.
| Définition de la solution | Type de solution | Description |
|---|---|---|
| Catégorisation des demandes universelles | Classification |
|
| Articles similaires de la base de connaissances pour UR | Similarité | Prédit des articles similaires de la base de connaissances en fonction de la brève description et de la description d'une Demande universelle. |
| Demande universelle fermée similaire | Similarité | Prédit les Demande universelle fermées ayant une brève description, une description et un groupe d'affectation similaires. |
| Identifier les informations sensibles dans une demande universelle | Classification | Identifie et prédit que la demande universelle est sensible en fonction de la brève description et de la description de la demande. Elle marque également la demande comme étant restreinte. |