Affinez vos résultats de recherche avec la fonctionnalité d’assistance améliorée Recherche IA disponible sur Centre des employés. Résolvez vous-même les problèmes mineurs grâce à des recommandations intuitives avant de soumettre un formulaire de création d’incident.

Utilisez la fonctionnalité de recherche améliorée fournissant des recommandations pertinentes pour résoudre vous-même votre problème tout en remplissant un formulaire de création d’incident. La recherche contextuelle comprend les textes longs pour fournir des suggestions intuitives. Vous pouvez tenter de résoudre votre problème avec les ressources suggestives avant de créer un incident.

Vous pouvez trouver à la fois des Catalogue de services éléments et Base de connaissances des articles en tant que recommandations pour votre recherche.

La fonctionnalité est disponible à partir de la Washington DC version.

Pour en savoir plus sur la configuration de la fonctionnalité d’assistance améliorée Recherche IA , reportez-vous à Configure AI Search Assist for a record producer.