Utilisation de En un coup d’œil dans Espace de travail d'agent pour la gestion des tickets RH

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Utilisez la fonctionnalité En un coup d’œil à partir du panneau latéral contextuel pour afficher rapidement les informations de profil RH de la personne pour laquelle le ticket RH a été ouvert et permettre aux agents RH de mieux assister et résoudre les demandes des employés.

    Le panneau d'aperçu immédiat affiche les détails clés du profil RH concernant l'employé, tels que la fonction de l'employé, la date de début d'emploi, l'emplacement du bureau, les informations de contact et les détails de l'organisation. Les agents peuvent accéder rapidement à ces informations et ainsi mieux comprendre les employés qu'ils essaient d'aider.

    Profil RH

    Ce qui apparaît sous la section Votre employé dépend de ce que vous configurez sur le profil RH. Vous pouvez ouvrir n’importe quel profil RH et modifier les champs que vous souhaitez afficher en les ajoutant ou en les supprimant. Les champs que vous avez sélectionnés s’affichent pour tous les profils RH, mais les champs contenant des données ne sont affichés que dans la section Votre employé . Pour plus d'informations, consultez Configurer le panneau d’aperçu immédiat.
    Remarque :
    Si la personne qui se présente dans un ticket RH ne dispose pas d’enregistrement de profil RH, l’icône En un coup d’œil n’apparaît pas dans le panneau latéral contextuel.

    Si vous modifiez la personne concernée, les informations de profil de cette personne seront également immédiatement mises à jour dans la section Votre employé , ce qui vous permettra de vérifier la bonne personne avant même d’enregistrer la modification.

    Pour plus d'informations, consultez Configuration de champ modifiable de profil RH.