Utiliser Invites proactives
Vous pouvez utiliser Invites proactives l’application pour envoyer des informations informatives et exploitables aux gestionnaires et aux employés en les tenant informés et en les encourageant à agir immédiatement.
Après une configuration réussie du signal dans Invites proactives, les invites sont générées en fonction de la planification de la configuration.
Pour afficher la liste des invites, accédez à . Les détails suivants s’affichent pour chaque invite : nom du récepteur, nom du signal, état, modèle d’invite, jetons et date de création. Pour plus de détails, tels que la table Action connexe et les champs Action effectuée , sélectionnez l’icône Afficher les détails du contenu ( 
).
Invites dans les canaux de livraison
Les invites sont transmises aux utilisateurs finaux par le biais de différents canaux tels que Portail des employés, Agent virtuelou Microsoft Teams.
- Widget d’invite : sur n’importe quel portail, les invites sont affichées via un widget. Le widget d’invite est disponible par défaut, mais doit être ajouté au portail. Pour plus d'informations, consultez Ajouter et configurer le widget d’invite.
L’image suivante montre un exemple de widget d’invite sur le Portail des employés. Le bouton Afficher les détails fournit plus de détails sur l’invite. Les détails affichés dépendent du type de source de données, de l’utilisateur récepteur et du modèle (affichage d’un seul ou plusieurs enregistrements) sélectionné. Pour plus d'informations, consultez Créer un signal dans Invites proactives. Pour plus d’informations sur les actions sur le widget, reportez-vous à Actions et groupes d’actions dans Invites proactives.
Remarque :Les invites générées sont transmises au widget uniquement lorsque l’utilisateur ouvre le portail. - Agent virtuel - Une notification s’affiche sur l’icône de chat Agent virtuel pour indiquer qu’il y a un message d’invite. La sélection du bouton Ouvrir la fenêtre de messagerie instantanée démarre la messagerie instantanée en affichant le message d’invite et les options permettant d’effectuer d’autres actions.
L’image suivante montre un exemple de notification d’invite dans Agent virtuel.
- Microsoft Teams - Comme pour le Agent virtuel chat, une notification s’affiche dans le volet de chat. La sélection du Agent virtuel Now contact lance la conversation de messagerie instantanée.
L’image suivante montre un exemple de notification d’invite dans Microsoft Teams.