Sélectionner des champs dans Espace de travail d'agent pour la gestion des tickets RH

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Mettez en surbrillance des champs de l’espace de travail pour attirer l’attention d’un agent sur ces champs.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Expérience d'espace de travail > Administration > Valeurs en surbrillance.
    2. Sélectionnez Nouveau.
    3. Renseignez les champs du formulaire.
      Tableau 1. Formulaire Valeur en surbrillance
      Champ Description
      Table Nom de la table qui contient les champs que vous souhaitez mettre en évidence.
      Champ Nom du champ que vous souhaitez mettre en surbrillance si les conditions de déclenchement sont remplies.
      Application Champ d’application auquel ce surlignage se rapporte.
      Espace de travail Espace de travail auquel ce surlignage s’applique.

      Sélectionner Agent Workspace
    4. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'en-tête, puis sélectionnez Enregistrer.
    5. Dans Conditions de valeurs en surbrillance, sélectionnez Nouveau.
    6. Renseignez les champs du formulaire.
      Pour obtenir une description des valeurs de champ, reportez-vous à la section Formulaire Condition de valeur en surbrillance.
    7. Sélectionnez Envoyer.