HR Case Management conserve les détails des demandes RH, telles que les demandes d’information et les processus RH, tels que les intégrations et les départs, dans la version de HR non incluse dans le champ d’application.

Les utilisateurs peuvent soumettre des tickets RH via le portail de services RH.

Les spécialistes, les généralistes et les gestionnaires en RH peuvent effectuer l'une ou l'autre des tâches suivantes.

• Créez des tickets RH pour les employés afin d'enregistrer le traitement des demandes de RH, comme une demande d'autorisation d'un congé.
• Créez des tickets RH pour les processus RH automatisés, tels que l'intégration et le départ des employés.
• Consultez les renseignements des tickets RH et gérez la charge de travail globale des RH. Par exemple, un responsable peut travailler avec tous les tickets RH qui ne sont pas affectés.

Les tickets RH peuvent avoir une ou plusieurs tâches RH associées pour gérer des travaux individuels dans le ticket.

Les administrateurs peuvent personnaliser les processus de tickets RH prédéfinis tels que les demandes de renseignements, l'intégration et le départ. Les nouveaux processus RH peuvent être conçus pour répondre aux exigences de votre organisation. Par exemple, vous pouvez automatiser un processus pour les demandes de congé de maternité et de paternité.

Les processus peuvent varier selon les employés, leurs équipes, leurs emplacements, leurs postes et d'autres facteurs auxquels ils s'appliquent. Par exemple, un processus d'intégration d'un employé des ventes peut différer du processus d'intégration d'un employé informatique, et un employé qui voyage a besoin d'un ordinateur portable, mais un employé basé dans les bureaux se verra attribuer un ordinateur fixe. Une fois qu'un processus est défini, le département associé peut établir et gérer les règles et les conditions du processus.