Activer l'accès à la messagerie instantanée pour un utilisateur invité

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 2 minutes de lecture

    • Activez l’accès à la messagerie instantanée pour un utilisateur invité lors de la configuration ServiceNow® des Microsoft Teams paramètres d’une application prépubliée.

    Avant de commencer

    Dans un scénario de mise à niveau pour une application prépubliée, après le processus de mise à niveau, vous devez réautoriser les applications Request-Based Chat et SSO et notifications d’activité. La réautorisation permet à votre instance ServiceNow de passer des appels d'API à Microsoft Azure. Par conséquent, le workflow de l'application ServiceNow for Microsoft Teams est activé et votre consentement pour les nouvelles autorisations d'API est assuré. Pour en savoir plus, consultez Accorder des autorisations aux applications Microsoft Azure requises.

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    La connexion de l’instance ServiceNow à votre Microsoft Teams application prépubliée renseigne automatiquement les champs ID de locataire, Nom complet du locataire et Source sur le formulaire Configuration de la messagerie instantanée de l’utilisateur invité Teams. Si vous souhaitez accorder l'accès de l'utilisateur invité, activez l'accès invité dans le formulaire Configuration de la messagerie instantanée de l'utilisateur invité Teams.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > ServiceNow for Microsoft Teams > Configuration de la messagerie instantanée de l'utilisateur invité Teams.
    2. Renseignez les champs du formulaire.
      Tableau 1. Formulaire Configuration de la messagerie instantanée de l'utilisateur invité Teams
      Champ Description
      ID de locataire

      Renseigné automatiquement pendant l’installation de l’application prépubliée.

      L'ID (locataire) du répertoire de la page de vue d'ensemble de l'application dans le portail Microsoft Azure met à jour les détails dans l'instance ServiceNow.
      Nom complet du locataire

      Renseigné automatiquement pendant l’installation de l’application prépubliée.

      Nom de domaine complet du locataire ou de l'hôte. Par exemple, account1.onmicrosoft.com.
      Activer l'accès invité

      Option permettant d'activer le jeton Informations d'identification du client pour récupérer les détails du type d'utilisateur.

      Si vous ne cochez pas cette case, une erreur se produit lorsque l'invité tente de démarrer ou d'importer une messagerie instantanée Microsoft Teams.

      Remarque :
      lorsque l'accès invité est activé, la valeur sn_tcm_collab_hook.MS_Teams_Chat_App_Credentials dans la table sys_alias configurée dans les alias de connexion et d'informations d'identification récupère les détails de l'utilisateur Azure. Lorsque l'accès invité est inactif, la valeur sn_tcm_collab_hook.MS_Teams_Chat_Credentials dans la table sys_alias configurée dans les alias de connexion et d'informations d'identification récupère les détails de l'utilisateur Azure.
      Domaines invités autorisés

      Les domaines de l'utilisateur invité dans lesquels les invités peuvent démarrer ou importer une conversation de messagerie instantanée. Seuls les locataires de ces domaines peuvent démarrer ou importer une messagerie instantanée.

      Répertoriez plusieurs noms de domaines invités en tant que valeurs séparées par des virgules.
      Source

      Renseigné automatiquement pendant l’installation de l’application prépubliée.

      Ce champ est associé au module Connexions des locataires.
    3. Sélectionnez Soumettre.

    Résultats

    Les invités appartenant aux domaines invités sélectionnés peuvent maintenant démarrer ou importer des conversations de messagerie instantanée.