Scanner le code QR pour réserver un espace

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 4 minutes de lecture

    • Scannez le code QR d’un lieu de travail et réservez rapidement un espace à l’aide de la fonction .Application Now Mobile

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_wsd_core.workplace_user

    Procédure

    1. Connectez-vous à l'application ServiceNow® Mobile.
      La page d’accueil Mobile s’affiche.

      Page d’accueil de l’application Mobile.

    2. Vous pouvez également sélectionner un espace dans Mes favoris et réserver un espace.

      Page d’accueil de l’application mobile affichant Mes favoris.

    3. Sélectionnez un espace.
      Espace sélectionné affichant les options de bouton Voir ma réservation et Réserver.
    4. Appuyez sur Voir mes réservations pour afficher vos réservations existantes pour un espace sélectionné.
      Sélectionnez un espace dans la liste des espaces pour afficher l’écran Informations sur la réservation. Pour en savoir plus sur l’écran Informations sur la réservation, reportez-vous à Effectuer une réservation à l'aide de Application Now Mobile.
    5. Appuyez sur Réserverpour réserver un emplacement pour un espace sélectionné.
    6. L’écran des détails de l’espace s’affiche avec l’option de réservation rapide pour une journée.

      Page des détails de l’espace affichant les créneaux horaires disponibles.

    7. Procédez comme suit :
      1. Réserver un créneau horaire disponible : sélectionnez un créneau horaire pour votre réservation.
        • La suggestion de créneaux horaires de réservation disponibles est présentée sous forme deblocs horizontaux avec une barre de défilement.
        • Pour afficher les créneaux horaires dans une liste verticale, sélectionnez Afficher tout.

          La durée du créneau horaire dépend des valeurs Durée maximaleet Durée minimale configurées par votre administrateur dans la configuration du module réservable. Pour plus d'informations, consultez Configurer un module réservable.

          L’heure affichée dans le créneau horaire tient compte des propriétés de début de la journée de travail (sn_wsd_rsv.day_start) et de fin de la journée de travail (sn_wsd_rsv.day_end) définies par votre administrateur. Si les heures de bureau vont de 9h à 17h, tous les créneaux de réservation disponibles entre 9h et 17h sont divisés en intervalles de 2 heures (en fonction des valeurs que vous avez fournies pour Durée maximale et minimale). Toutefois, s’il existe des réservations, celles-ci ne sont pas affichées. Seuls les créneaux horaires disponibles pour une réservation sont affichés. Si le créneau disponible pour une réservation est compris entre 09h et 12h et que la durée maximale d’une réunion est de deux heures, alors 9h-11h est le premier créneau horaire et 11h-12h est le créneau suivant.

          Par exemple, si la durée maximale est de deux heures et la durée minimale de 30 minutes. Les horaires de bureau sont de 9 h à 17 h, et un espace (bâtiment A, étage 3, salle de réunion 1) a deux réservations existantes. La première réservation est de 9h à 13h45 et une autre réservation est de 14h à 15h. Ensuite, de 15 h à 17 h peut être le créneau horaire suivant.

        Remarque :
        La réservation par code QR n’est pas prise en charge pour la réservation toute la journée . Les réservations récurrentes sur plusieurs jours ne sont pas non plus prises en charge pour les réservations par code QR.
      2. Vérifier la disponibilité : sélectionnez manuellement une date et une heure de début et une date et une heure de fin pour votre réservation. Si vous essayez de sélectionner une date passée ou des dates futures, l’heure est réinitialisée à la date actuelle. Les durées peuvent être modifiées.
      3. La vue Calendrier affiche le créneau horaire sous forme de barres verticales. Sélectionnez l’icône chevron ( icône chevron pour avancer dans le calendrier de vue planifiée) pour avancer ou sélectionnez l’icône (icône chevron pour reculer dans le calendrier de vue planifiée) pour revenir en arrière et vérifier la disponibilité du créneau horaire de réservation pour une journée.

        Vue planifiée affichant le créneau horaire sélectionné.

        Le créneau horaire sélectionné (étape 9a) est mis en évidence en vert sur la vue planifiée. Les réservations existantes et les créneaux horaires indisponibles affichent des blocs grisés. Les lignes verticales indiquent une durée de 1 heure, tandis que les lignes pointillées indiquent une durée de 30 minutes.

      4. Si le créneau horaire sélectionné n’est pas disponible ou si l’espace sélectionné n’est pas disponible, un message de validation s’affiche. Les utilisateurs peuvent utiliser l’option Espaces à proximité pour vérifier les espaces disponibles ou rechercher le prochain créneau horaire disponible. La section Espaces à proximité affiche la liste des espaces qui se trouvent à proximité de l’espace scanné et qui sont disponibles à la réservation.
      5. Sélectionnez Afficher les détails pour afficher les détails de l’espace.
    8. Appuyez sur Réserver pour effectuer votre réservation.
      Enregistrez votre réservation à l’heure de début et libérez-la une fois qu’elle est terminée. Ouvrez votre réservation pour vous enregistrer directement à l’aide de l’option Mes réservations sur la page d’accueil.
    9. Examinez les détails récapitulatifs de la réservation.
    10. Appuyez sur Confirmer pour enregistrer votre réservation.
      Pour plus d'informations, consultez Enregistrer ou libérer une réservation.
    11. Sélectionnez les options de la liste déroulante Actions pour :
      • Modifier les détails de la réservation
      • Annuler la réservation
      • Partager la réservation
    12. Facultatif : Pour poser une question générale ou émettre une demande de réclamation, sélectionnez Soumettre une demande.
      Remarque :
      Cette option est uniquement disponible si le module d'extension Workplace Case Management est installé.
      1. Dans le champ Comment pouvons-nous vous aider ? saisissez les détails de votre question.
      2. Appuyez sur Envoyer.
        Un ticket est soumis pour la question.
      3. Après avoir examiné les détails de la question, appuyez sur Fermer.
    13. Pour afficher et modifier les détails de votre réservation, sélectionnez Afficher ma réservation.
      Cette option s'affiche uniquement si vous avez une réservation pour cet espace.
      1. Sélectionnez l’icône Autres options.
        (icône Plus d’options dans un appareil Android.)

        La disponibilité de l’icône dépend du type d’appareil que vous utilisez.

      2. Pour modifier la réservation, appuyez sur Modifier la réservation.