Créez et enregistrez autant de modèles que nécessaire à l’aide de l’application ServiceNow Modèles de documents . Créez un rapport récapitulatif en sélectionnant un modèle de document pour le rapport. Exportez les détails du ticket au format PDF à des fins de documentation et de partage.
Avant de commencer
Rôle requis : admin
Procédure
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Accédez à la .
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Créez un ticket RH dans le CoE Employee Relations en sélectionnant l’icône Ajouter (signe Plus).
Un ticket Employee Relations est créé.
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Sélectionnez Rapport récapitulatif.
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Dans la fenêtre Rapport de résumé, sélectionnez un format de modèle de document prédéfini dans lequel les détails du ticket sont capturés.
Pour en savoir plus sur la création et l’utilisation des modèles de documents, reportez-vous à la section
Modèles de documents.
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Sélectionnez Générer.
Un rapport de résumé est généré avec les détails du ticket, y compris les notes de travail, et ajouté en tant que pièce jointe au ticket.