Envoyer une demande d'expertise digitale

Rversion finale: Washingtondc

Mis à jour 1 févr. 2024

9 minutes de lecture

Envoyez une demande juridique pour accéder aux données des employés actuels ou passés à des fins d'examen interne ou de contentieux.

Avant de commencer

Rôle requis : sn_lg_ops.legal_user

Procédure

Accédez à la Tous > Demande juridique > Portail de services juridiques.

Remarque :
Si vous utilisez Centre des employés, vous pouvez soumettre une demande juridique en accédant au portail Centre des employés et en sélectionnant une demande dans le menu Juridique.
Cliquez sur Service Catalog pour afficher toutes les catégories de demandes disponibles.
Recherchez l'élément de demande d'expertise digitale.
Cliquez sur Demande d'expertise digitale.

Renseignez les champs du formulaire.

Tableau 1. Formulaire d'admission de demande d'expertise digitale
Champ	Description
Ajouter à cette demande à	Option pour associer la demande juridique à une question juridique existante ou à une nouvelle question juridique. Question existante : option permettant d'associer la demande juridique à une question juridique existante. Seules les questions juridiques actuelles auxquelles vous pouvez accéder apparaissent dans la liste. Nouvelle question : option permettant de créer une nouvelle question juridique et y associer la demande juridique.
Question existante	Liste des questions juridiques existantes à associer à la demande juridique. Seules les questions juridiques actuelles auxquelles vous pouvez accéder apparaissent dans la liste. Ce champ s'affiche uniquement lorsque l'option Question existante est sélectionnée.
Nom de la nouvelle question	Nom de la nouvelle question juridique. Ce champ s'affiche uniquement lorsque l'option Nouvelle question est sélectionnée.
Demande d'activité	Brève description de la demande.
Description détaillée	Informations détaillées sur la demande, par exemple, les détails des activités suspectes par rapport aux gardiens ou les détails du contentieux.
Données de surveillance	Données des employés pour lesquels vous demandez un examen. Fournissez également d'autres détails d'examen pour un gardien, recherche par mots-clés, sources de données et période de recherche. Pour en savoir plus, voir Ajouter un gardien à une demande d'expertise digitale.
Données de non surveillance	Ressources et actifs, tels que le serveur, l'ordinateur portable, le téléphone portable ou le stockage dans le cloud, sur lesquels vous demandez un examen. Fournissez également d'autres détails pour les données de non surveillance, recherche par mots-clés, sources de données et période de recherche. Pour en savoir plus, voir Ajouter des données de non surveillance à une demande d'expertise digitale.
Chargement en bloc	Exportez plusieurs données de surveillance et de non surveillance à partir d'un fichier. Pour plus d'informations sur le chargement des données à partir d'un fichier, consultez Ajouter des données de surveillance et de non surveillance à partir d'un fichier.
Activités demandées	Type d'actions requises sur les données pour l'examen Conserver : sécuriser les données d'origine des appareils sources conformément aux directives du département en matière de protection et de conservation des éléments de preuve. Collecter : acquérir les éléments de preuve digitaux qui peuvent être pertinents pour l'examen. La collecte peut impliquer des activités telles que l'imagerie d'appareils de stockage ou la copie ou l'impression des informations digitales. Examiner : mener une étude approfondie et systématique des faits dans les éléments de preuve digitaux collectés liés à l'examen. Présenter : documenter et présenter aux personnes concernées les informations et les résultats pertinents de l'étude dans un format approprié.
ID de référence tiers	Référence à un ID de question juridique conservé dans votre autre système de gestion des questions.
Système de référence tiers	Référence à votre autre système de gestion des questions.
Date et heure de fin préférées	Date à laquelle l'examen doit être terminé. La date et l'heure sont basées sur le fuseau horaire pendant lequel vous faites la demande.

Cliquez sur Envoyer.

Résultats

Une demande d'expertise digitale est créée avec l'état Nouveau.
La page Ticket standard s'affiche et comporte les onglets suivants permettant d'effectuer différentes tâches :
- Activité : suivez l'historique des activités de la demande et publiez des messages pour que le prestataire travaille sur la demande.
- Pièces jointes ou documents : chargez et gérez les documents de la demande juridique.
  Remarque :
  Si l’option de stockage externe est activée, l’onglet Documents s’affiche. Sinon, l’onglet Pièces jointes s’affiche.
- Données de surveillance : affichez les détails de surveillance existants. Vous pouvez également exporter les données vers un fichier.
- Données de non surveillance : affichez les détails de non surveillance existants. Vous pouvez également exporter les données vers un fichier.
- Détails de la demande : examinez les détails de la demande.
Si vous avez chargé des données de surveillance et de non surveillance à partir d'un fichier Excel ou CSV, le fichier est joint comme document de référence à la demande.
Le nombre d'enregistrements chargés avec succès à partir du fichier dans la demande est publié sous la forme de commentaires supplémentaires dans l'onglet Activité sur la page Ticket standard.

Si un enregistrement du fichier n'est pas ajouté à la demande, un fichier journal d'erreur est ajouté dans l'onglet Activité. Vous pouvez examiner le motif de l'échec dans le fichier journal d'erreur, corriger les erreurs dans votre fichier et le charger à nouveau en éditant la demande.
Pour chaque gardien ajouté à la demande, un enregistrement est créé dans la table Données de surveillance [sn_lg_forensics_custodial_data]. Si un enregistrement de profil juridique pour chaque gardien ne se trouve pas déjà dans la table Profil juridique [sn_lg_ops_legal_profile], un enregistrement correspondant est créé.
Pour chaque donnée de non surveillance ajoutée à la demande, un enregistrement est créé dans la table Données de non surveillance [sn_lg_forensics_non_custodial_data].

Que faire ensuite

Sur la page Ticket standard, vous pouvez mettre à jour les détails de la demande, ajouter des commentaires, gérer les données de surveillance et de non surveillance, télécharger des documents de support ou annuler la demande. Pour en savoir plus, voir Mettre à jour une demande d'expertise digitale soumise.

Tout membre de l'équipe d'expertise digitale peut trier et affecter la demande à lui-même ou à tout autre membre du groupe. Une fois la demande affectée, un flux d'approbation est déclenché. Le flux crée un enregistrement d'approbation pour chaque enregistrement de surveillance et de non surveillance ajouté à la demande d'expertise digitale. Ces enregistrements d'approbation sont affectés à l'équipe de confidentialité du département juridique. Tout membre de l'équipe de confidentialité juridique peut approuver la demande. Après l'approbation, un membre de l'équipe d'expertise digitale auquel la demande juridique est affectée peut commencer à travailler sur la demande. Pour en savoir plus, consultez Traiter une demande d'expertise digitale.

Remarque :

Les détails de l'approbation apparaissent sous l'onglet Approbations de la page Ticket standard.

Ajouter un gardien à une demande d'expertise digitale

Ajoutez des détails relatifs à un gardien et à une source de données connexe dans votre demande d'expertise digitale.

Avant de commencer

Rôle requis : sn_lg_ops.legal_user

Procédure

Dans le formulaire d'admission de demande d'expertise digitale, dans la section Données de surveillance, cliquez sur Ajouter.

Dans la boîte de dialogue Ajouter une ligne, remplissez les champs.

Tableau 2. Ajouter un gardien à une demande d'expertise digitale
Champ	Description
Nom du gardien	Nom du gardien dont les actifs digitaux font l'objet d'un examen d'expertise digitale.
Source de données	Source (matérielle ou logicielle) à partir de laquelle les données de l'examen doivent être collectées.
Autres sources de données	Source (matérielle ou logicielle), non répertoriée dans le champ Source de données, à partir de laquelle les données de l'examen doivent être collectées. Ce champ s'affiche uniquement lorsque Autre est sélectionné à partir de Source de données.
Mots-clés	Termes à rechercher dans les données collectées à partir des sources de données de surveillance. Vous pouvez fournir plusieurs termes de recherche séparés chacun par une virgule.
Date de début du filtre	Date de début de la période d'examen d'expertise digitale. Le membre de l'équipe d'expertise digitale vérifie les termes de recherche dans les données à partir de cette date.
Date de fin du filtre	Date de fin de la période d'examen d'expertise digitale. Le membre de l'équipe d'expertise digitale vérifie les termes de recherche dans les données jusqu'à cette date.
Informations supplémentaires	Détails supplémentaires sur les données de surveillance qui pourraient être utiles pour résoudre la demande.

Cliquez sur Ajouter.
L'enregistrement de surveillance s'affiche dans la liste Données de surveillance du formulaire d'admission Demande d'expertise digitale.

Ajouter des données de non surveillance à une demande d'expertise digitale

Ajoutez des détails relatifs aux données de non surveillance et à une recherche connexe dans votre demande d'expertise digitale.

Avant de commencer

Rôle requis : sn_lg_ops.legal_user

Procédure

Dans le formulaire d'admission de demande d'expertise digitale, dans la section Données de non surveillance, cliquez sur Ajouter.

Dans la boîte de dialogue Ajouter une ligne, remplissez les champs.

Tableau 3. Ajouter des données de non surveillance à une demande d'expertise digitale
Champ	Description
Détails de non surveillance	Détails des données de non surveillance pour lesquelles vous demandez un examen d'expertise digitale. Par exemple, vous pouvez saisir des détails tels que le numéro de modèle, le numéro de série ou le nom de produit des données de non surveillance.
Source de données	Source à partir de laquelle les données de l'examen doivent être collectées.
Autres sources de données	Source (matérielle ou logicielle), non répertoriée dans le champ Source de données, à partir de laquelle les données de l'examen doivent être collectées. Ce champ s'affiche uniquement lorsque Autre est sélectionné à partir de Source de données.
Rechercher un emplacement/chemin d'accès au fichier	Emplacement du dossier ou du fichier à partir duquel les données d'examen doivent être collectées. Par exemple, une URL sur un stockage dans le cloud ou un dossier ou un fichier dans un système.
Mots-clés	Termes à rechercher dans les données collectées à partir des sources de données. Vous pouvez fournir plusieurs termes de recherche séparés chacun par une virgule.
Date de début du filtre	Date de début de la période d'examen d'expertise digitale. Le membre de l'équipe d'expertise digitale vérifie les termes de recherche dans les données à partir de cette date.
Date de fin du filtre	Date de fin de la période d'examen d'expertise digitale. Le membre de l'équipe d'expertise digitale vérifie les termes de recherche dans les données jusqu'à cette date.
Informations supplémentaires	Détails supplémentaires sur les données de non surveillance qui pourraient être utiles pour résoudre la demande.

Cliquez sur Ajouter.
L'enregistrement de non surveillance s'affiche dans la liste Données de non surveillance du formulaire d'admission Demande d'expertise digitale.

Ajouter des données de surveillance et de non surveillance à partir d'un fichier

Chargez un fichier Microsoft Excel ou CSV contenant des données de surveillance et de non surveillance pour ajouter rapidement plusieurs enregistrements à une demande d'expertise digitale en une seule fois.

Avant de commencer

Rôle requis : sn_lg_ops.legal_user

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Utilisez un fichier avec un format prédéfini disponible sur la page de demande d'expertise digitale pour télécharger des données de surveillance et de non surveillance.

Procédure

Téléchargez le fichier de modèle avec les colonnes prédéfinies et ajoutez des détails de surveillance et de non surveillance.
1. Cliquez sur Télécharger un modèle de chargement ici pour télécharger le modèle de fichier Excel.
  Le fichier de modèle contient des exemples d'enregistrements pour les données de surveillance et de non surveillance. Lors de l'importation, les colonnes marquées comme non applicables dans le fichier sont ignorées.
2. Examinez les données témoins dans le fichier Excel téléchargé, ajoutez des détails de surveillance et de non surveillance au même format, puis enregistrez.
Dans le formulaire d'admission Demande d'expertise digitale, dans la section Chargement en bloc, cliquez sur Charger.
Parcourez et sélectionnez le fichier Excel contenant les données de surveillance et de non surveillance.
Le fichier est joint à la demande. Les données du fichier sont téléchargées dans la demande lorsque vous envoyez la demande.