Administration des RH pour les RH existantes
Vous pouvez définir et gérer les données d'organisation RH qui sont utilisées pour créer et attribuer des tickets dans la version de HR non incluse dans le champ d'application.
Les renseignements suivants sont définis et gérés dans le cadre de l'administration de l'application Human Resources.
- Postes qui décrivent les fonctions des employés au sein de l'organisation
- Compétences RH qui facilitent l'affectation automatique des tickets RH
- Règles qui attribuent automatiquement des tickets à des utilisateurs ou à des groupes spécifiques
- Modèles RH et éléments de catalogues utilisés pour créer des tickets RH
- Enregistrements de profil RH
Les gestionnaires ou les administrateurs RH configurent les informations. Les agents RH peuvent créer et gérer des enregistrements de profil RH.
Un processus doit être défini pour gérer ces données. Par exemple, les postes peuvent être redéfinis, de nouveaux domaines d'expertise peuvent être mis en place au sein de l'organisation RH, ou de nouveaux processus de demande RH peuvent s'avérer nécessaires. Il est important pour un administrateur RH de définir le processus et d'attribuer la responsabilité de manière appropriée afin que les données RH soient exactes.