Lorsque vous avez une question sur les politiques ou les avantages de l’organisation, consultez la base de connaissances RH dans HR Service Portal avant de soumettre une question ou une demande RH dans la version de HR non incluse dans le champ d’application.
Avant de commencer
Rôle requis : aucun
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Sur le portail de services RH, vous pouvez saisir le texte de recherche et voir les articles correspondants au fil de la saisie. Si un article répond à votre question, vous n'avez pas besoin de soumettre une demande RH.
Procédure
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Accédez à la
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Cliquez sur Base de connaissances dans la bannière.
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Vous pouvez lire les articles les mieux classés ou des articles associés à diverses catégories, comme Avantages, FAQ ou Salaire, ou saisir votre texte de recherche et effectuer l'une des actions suivantes.
| Option | Description |
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| Ouvrir un article qui apparaît sous la zone de recherche |
Cliquez sur le nom de l'article. |
| Ouvrir la recherche avancée de la base de connaissances RH |
Cliquez sur Rechercher en haut de la liste. |
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Pour compléter la recherche avancée, saisissez le texte au-dessus de la liste des articles et appuyez sur la touche Entrée.
Des articles correspondants sont répertoriés et un filtre apparaît sur la gauche pour vous permettre d'affiner les résultats de recherche par bases de connaissances, catégories ou auteurs.
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Cliquez sur l'article pour le lire.
Que faire ensuite
Lorsque vous accédez aux articles de la base de connaissances, il est recommandé d'évaluer et d'examiner l'information présentée, surtout si des éléments sont manquants ou obsolètes. Votre organisation peut choisir de ne pas afficher les champs d'évaluation et de commentaires, mais s'ils apparaissent dans l'article, prenez le temps de les évaluer. Cela permet de s'assurer que l'information reste à jour et utile pour les autres.