Envoyer un e-mail dans HR Espace de travail d'agent

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Envoyez un e-mail contenant des documents joints ou communiquez au sujet du ticket RH à partir de HR Espace de travail d'agent.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Gestion des tickets RH > Espace de travail d'agent RH.
    2. Sélectionnez un ticket pour lequel vous souhaitez envoyer un e-mail.
      Remarque :
      si vous souhaitez envoyer directement la pièce jointe dans un ticket sous forme d'e-mail, cliquez sur le bouton Envoyer un e-mail dans l'onglet Ticket.
    3. Cliquez sur l'icône icône Actions supplémentaires située dans le coin supérieur droit de l'onglet.
    4. Sélectionnez Composer un e-mail.
      Le nouveau brouillon d'e-mail s'ouvre dans un autre onglet.
      Le champ À est automatiquement renseigné avec l'ID d'e-mail de la personne concernée. Toutefois, vous pouvez modifier le destinataire de l'e-mail.
    5. Le champ Objet de l'e-mail est mis à jour avec le titre du ticket.
    6. Composez votre e-mail dans l'espace fourni.
    7. Cliquez sur Envoyer un e-mail.
    8. Cliquez sur Enregistrer comme brouillon, si vous n'êtes pas encore prêt à envoyer l'e-mail.
      Utilisez les options Messages rapides ou Modèles de réponse dans le panneau latéral contextuel pour vous aider à composer l'e-mail rapidement. Pour en savoir plus, consultez Utiliser les modèles de réponse dans un e-mail.