Les ServiceNow® intégrations avec Microsoft Outlook vous aident à créer une meilleure expérience connectée pour les utilisateurs. Les employés bénéficient d’un libre-service transparent sans avoir à quitter le client Outlook, et les agents peuvent résoudre les tickets plus rapidement.

Les principales caractéristiques de ServiceNow® for Microsoft Outlook sont les suivantes :

• Les employés et les agents reçoivent des notifications sur les soumissions, les mises à jour et l’achèvement des demandes, ce qui facilite le suivi, la planification et la collaboration sur les problèmes.
• Les gestionnaires et les approbateurs reçoivent des résumés et des rapports détaillés pour les demandes d’approbation contenant des messages exploitables pour approuver ou rejeter les demandes.
• Les employés peuvent soumettre des enquêtes ou fournir des commentaires sur leur expérience à l’aide de la carte de commentaires intégrée aux e-mails.

Configurer Planifiez et configurez votre implémentation.

Utiliser Approuver les demandes et soumettre des enquêtes ou des commentaires.

Référence Obtenez des détails sur les composants tels que les champs, les tables et les propriétés.