Former la solution de classification pour prédire le groupe d'affectation

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Formez la définition de la solution de classification des demandes universelles afin d'identifier et de prédire un groupe d'affectation à l'aide de la brève description et de créer des tickets de niveau de service associés à la demande universelle.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Vérifiez que vous avez installé Predictive Intelligence (com.glide.platform_ml) et que les modules d'extension Predictive Intelligence pour Demande universelle (com.snc.universal_request.ml) sont activés.

    Définissez la Enable universal request auto categorization propriété sur vrai en accédant à Demande universelle > Administration > Propriétés. L'activation de cette propriété permet à l'application d'utiliser la solution de classification des demandes universelles pour UR.

    Activer la propriété de catégorisation automatique des demandes universelles

    Remarque :
    Au moins 10 000 enregistrements sont nécessaires pour former les classifications.

    Procédure

    1. Accédez à la Intelligence prédictive > Classification > Définitions des solutions.
    2. Dans la liste Définitions de la classification, recherchez et sélectionnez la solution de catégorisation des demandes universelles (ml_universal_request_categorization).
    3. Sur le formulaire, vérifiez les valeurs de champ par défaut et personnalisez la solution selon vos besoins.
      Pour plus d’informations sur les champs du formulaire Définition de la classification, consultez Créer et former la solution de classification.