Installer l'intégration MappedIn

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Activez l'intégration Mappedin si vous avez le rôle admin.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Mappedin est intégré à Workplace Service Delivery selon la version :

    • Pour Rome et les versions ultérieures, installez Workplace Service Delivery avec le module d'extension Mappedin (sn_wsd_mappedin) et le module d'extension Mappedin à partir de la boutique.

    • Pour la version New York dotée de l'intégralité de Workplace Service Delivery Suite (sn_wsd_suite) ou de seulement quelques applications, ServiceNow Customer Service doit d'abord activer les modules d'extension suivants :
      • ServiceNow IntegrationHub Runtime (com.glide.hub.integration.runtime)
      • ServiceNow IntegrationHub Action Step - REST (com.glide.hub.action_step.rest)

      Une fois ces modules d'extension activés, activez Workplace Space Mapping (sn_wsd_space_map).

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Applications système > Toutes les applications disponibles > Tout.
    2. Trouvez le module d'extension à l'aide des critères de filtre et de la barre de recherche.

      Vous pouvez rechercher le module d'extension par son nom ou son ID. Si vous ne trouvez pas le module d'extension souhaité, vous devrez peut-être le demander au personnel ServiceNow.

    3. Cliquez sur Installer, puis sur Activer dans la boîte de dialogue Activer le module d'extension.
      Remarque :
      Lorsque Séparation de domaine et l'administrateur délégué sont activés dans une instance, l'utilisateur administratif doit être dans le domaine global. Sinon, l'erreur suivante s'affiche : L'installation de l'application n'est pas disponible, car une autre opération est en cours d'exécution : activation du module d'extension pour <plugin name>.