ServiceNow Fonctions vocales pour HR Service Delivery
Pour ServiceNow Fonctions vocales HR Agent Workspace, vos employés et vos agents bénéficient d’un serveur vocal interactif (IVR) et d’une expérience d’appel transparentes en intégrant un fournisseur de centre de contact dans le cloud aux fonctionnalités robustes du Espace de travail d'agent pour la gestion des tickets RH.
Utilisez cette propriété ServiceNow Fonctions vocales pour faciliter les appels téléphoniques entrants et sortants pour les agents de service.
- Intégrez votre ServiceNow instance à un système téléphonique tiers, tel qu’Amazon Connect.
- Affichez les données pertinentes pour aider l’agent RH pendant l’appel.
- Analysez les interactions entre les agents RH et les employés via les enregistrements d’appels, les mesures et les transcriptions.
Pour plus d'informations, consultez Integrating ServiceNow Voice for HR.