Envoi d'une notification par e-mail après une réaffectation

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Une fois que vous avez réaffecté un agent à un ticket RH, vous pouvez envoyer un e-mail pour notifier l'agent.

    Il existe plusieurs façons de notifier aux autres agents que vous les avez affectés à un ticket RH.

    Affecter un agent HR Agent Workspace

    1. Sélectionnez l'icône Rechercher l'enregistrement située en regard du champ Affecté à.
    2. Sélectionnez un agent.
    3. Cliquez sur l'icône Ouvrir l'enregistrement ( icône Ouvrir l'enregistrement) située en regard du nom de l'agent.
    4. Les détails de l'agent sont ouverts dans un nouvel onglet.
    5. Dans le champ E-mail, cliquez sur l'icône E-mail (icône E-mail).
    6. Ajoutez une ligne Objet et composez l'e-mail dans l'espace fourni.
    7. Cliquez sur Envoyer.

    E-mail HR Agent Workspace

    Vous pouvez également créer un e-mail depuis l'icône icône Plus Plus. Pour en savoir plus, consultez Envoyer un e-mail dans HR Espace de travail d'agent.