Configurer des modèles de documents pour des lettres ou des documents standard
Créer Modèles de documents Word pour créer des lettres ou des documents standard qui peuvent être signés par les participants configurés.
Flux de modèles de documents
Les modèles de documents peuvent être utilisés par des unités business autres que le service juridique pour générer des documents standard. Par exemple, vous pouvez utiliser cette Modèles de documents Word fonctionnalité pour générer un modèle de réponse standard.
Le flux suivant décrit la façon dont vous pouvez utiliser un Microsoft Word modèle de document, de la configuration du modèle jusqu’à la pièce jointe du document signé Microsoft Word à un ticket.
- Définir la Contrôles de contenu dans Modèles de documents Word.
- Configurer un modèle de Microsoft Word document.
- Créer des participants pour les modèles de documents
- Insérez des signatures.
- Publiez le modèle de Microsoft Word document.
- Génération de tâches de documents.
- Un utilisateur ServiceNow interne reçoit une tâche de document pour avoir signé le Microsoft Word document. Un utilisateur externe reçoit le Microsoft Word document pour signature par e-mail.
- Une fois toutes les tâches de documents terminées, les notes de travail sont mises à jour et le document PDF signé est ajouté en tant que pièce jointe au ticket.