Récupérer Roadmunk les abonnements utilisateur dans Software Asset Workspace

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 4 minutes de lecture

    • Récupérez les abonnements inutilisés Roadmunk pour réduire vos coûts logiciels totaux.

    Avant de commencer

    Pour récupérer les abonnements utilisateur dans Software Asset Workspace, vous devez demander et activer le module d’extension Software Asset Workspace (com.sn_sam_workspace). Pour Demander le Gestion des actifs logiciels plus de détails sur la demande et l’activation du module d’extension Software Asset Workspace (com.sn_sam_workspace).

    Roadmunk Rôle requis : Administrateur de compte

    ServiceNow Rôle requis : sam_user

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    L’intégration Gestion des licences SaaS Roadmunk ne prend pas en charge la réclamation via le Now Platformfichier . Lorsque Gestion des actifs logiciels vous créez un candidat à la suppression pour votre Roadmunk intégration, vous pouvez récupérer l’abonnement utilisateur en désactivant l’utilisateur associé sur votre Roadmunk compte. Après avoir désactivé l’utilisateur, vous devez mettre à jour l’état du candidat à la suppression sur Fermé ignoré afin que l’abonnement de l’utilisateur soit supprimé de la table Abonnements logiciels [samp_sw_subscription].

    Procédure

    1. Identifiez les candidats à la suppression pour votre Roadmunk intégration.
      1. À partir de votre ServiceNow instance, accédez à Actifs Logiciels > Espace de travail des ressources logicielles.
        Software Asset Workspace apparaît dans un nouvel onglet.
      2. Dans le menu de navigation de gauche de Software Asset Workspace, sélectionnez Utilisation de la licence.
        La vue Utilisation de la licence s’ouvre.
      3. Dans l’onglet Publishers (Éditeurs ) de la vue Utilisation de la licence, sélectionnez Roadmunk dans la liste des éditeurs disponibles.
        La vue d’ensemble de l’éditeur Roadmunk s’ouvre.
      4. Sélectionnez la liste connexe Candidats à la suppression pour afficher la liste des candidats à la suppression disponibles.
      5. Prenez note des candidats à la suppression pour lesquels vous souhaitez récupérer l’abonnement utilisateur.
        Enregistrez ces informations pour une utilisation ultérieure.
    2. Désactivez les utilisateurs associés à votre Roadmunk compte.
      En fonction de la liste des candidats à la suppression que vous avez identifiée à l’étape 1, vous pouvez récupérer les abonnements des utilisateurs en désactivant les utilisateurs associés à votre Roadmunk compte.
      1. À partir d’un navigateur Web, ouvrez Roadmunk.
      2. Connectez-vous à l’aide de vos informations d’identification d’administrateur de compte.
        Le tableau de bord Roadmunk s’ouvre.
      3. Dans le menu de navigation de gauche du tableau de bord, cliquez sur l’icône de votre profil, puis sélectionnez Paramètres duRoadmunk compte.
        Les paramètres de votre compte s’ouvrent.
      4. Dans l’en-tête de la page des paramètres de votre compte, sélectionnez l’onglet Utilisateurs .
        Cet onglet affiche la liste complète des utilisateurs de votre Roadmunk compte, y compris les collaborateurs, les réviseurs et les utilisateurs inactifs.
      5. Cliquez sur le bouton bascule Actif pour chaque utilisateur que vous souhaitez désactiver.
      6. Cliquez sur Enregistrer.
      Les utilisateurs sont désactivés et ajoutés à la liste des utilisateurs inactifs.
      Remarque :
      Par défaut, le Roadmunk flux secondaire Télécharger les abonnements au sein de l’intégration ServiceNow Gestion des licences SaaS Roadmunk télécharge tous les utilisateurs de votre Roadmunk compte, y compris les utilisateurs actifs et inactifs. Pour télécharger uniquement les utilisateurs actifs de votre compte, vous devez télécharger votre Roadmunk rapport d’utilisateur, puis le joindre au profil d’intégration Roadmunk sur votre ServiceNow instance. Reportez-vous à l’étape 7 pour obtenir des Créer un profil d'intégration Roadmunk instructions détaillées.
    3. Facultatif : Supprimez les utilisateurs désactivés de votre Roadmunk compte.
      Si un utilisateur désactivé ne fait plus partie de votre organisation ou équipe, vous pouvez supprimer l’utilisateur de votre Roadmunk compte.
      Avertissement :
      Les utilisateurs sont supprimés définitivement. Procédez avec prudence, car les utilisateurs ne peuvent pas être restaurés une fois supprimés.
      1. Dans le même onglet Utilisateurs des paramètres de votre Roadmunk compte, sélectionnez UTILISATEURS INACTIFS.
        La liste des utilisateurs inactifs s’ouvre.
      2. Cliquez sur l’icône Supprimer (icône Supprimer)de l’utilisateur que vous souhaitez supprimer.
        La boîte de dialogue de confirmation de la suppression s’ouvre.
      3. Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Supprimer.
        L’utilisateur est supprimé de votre compte et toutes les feuilles de route lui sont désaffectées.
        Remarque :
        L’utilisateur n’est pas informé de sa suppression de votre compte. Tous les commentaires qui mentionnent l’utilisateur ou qui sont faits par lui sont mis à jour pour indiquer que l’utilisateur a été supprimé. Toutes les feuilles de route qui appartiennent à l’utilisateur sont conservées dans votre compte et peuvent être gérées par n’importe quel administrateur de compte. Vous pouvez consulter ces feuilles de route à tout moment dans la liste Toutes les feuilles de route de la page d’accueil des feuilles de route. Si l’utilisateur est invité à Roadmunk revenir sous la même adresse e-mail, vous devez réaffecter manuellement ces feuilles de route à l’utilisateur.
      4. Répétez les étapes b et c pour chaque utilisateur que vous souhaitez supprimer.
    4. Revenez à votre ServiceNow instance pour mettre à jour l’état de chaque candidat à la suppression sur Fermé ignoré.
      1. À partir de votre ServiceNow instance, accédez à Actifs Logiciels > Espace de travail des ressources logicielles.
        Software Asset Workspace apparaît dans un nouvel onglet.
      2. Dans le menu de navigation de gauche de Software Asset Workspace, sélectionnez Utilisation de la licence.
        La vue Utilisation de la licence s’ouvre.
      3. Dans l’onglet Publishers (Éditeurs ) de la vue Utilisation de la licence, sélectionnez Roadmunk dans la liste des éditeurs disponibles.
        La vue d’ensemble de l’éditeur Roadmunk s’ouvre.
      4. Sélectionnez la liste connexe Candidats à la suppression .
      5. Dans la liste des candidats à la suppression disponibles, sélectionnez le numéro de candidat à la suppression (RCCxxxxxxx) d’un utilisateur que vous avez désactivé à l’étape 2.
      6. Sur le formulaire Candidat à la suppression, mettez à jour l’état du candidat à la suppression en cliquant sur Fermé ignoré.
        Gestion des actifs logiciels supprime l’abonnement utilisateur de la table Abonnements logiciels [samp_sw_subscription].
      7. Fermez l’onglet du formulaire Candidat à la suppression.
      8. Répétez les étapes e à g pour chaque Roadmunk utilisateur que vous avez désactivé.