Vue d'ensemble

La réclamation peut être effectuée pour les produits basés sur une suite et pour les produits individuels qui ne font pas partie d’une suite.

Pour les produits basés sur une suite, la réclamation en bloc est effectuée au niveau de l’utilisateur. Un candidat à la suppression est créé pour récupérer la suite. Vous pouvez ajouter les composants de la suite au même candidat à la suppression via la liste connexe Installation de logiciel sur le formulaire du candidat à la suppression. Les économies potentielles affichées concernent l’ensemble de la suite. Les composants de suite ne peuvent pas être récupérés individuellement. Dans Software Asset Workspace, vous pouvez ajouter un par un les composants de suite au candidat à la suppression. Dans le cadre de Gestion des actifs logiciels travail classique, vous pouvez ajouter les composants de la suite en une seule fois.

Pour des produits individuels, vous pouvez spécifier l’installation de logiciel que vous souhaitez récupérer.

Il existe plusieurs façons de créer des candidats à la suppression. Une tâche planifiée mensuelle, SAM – Identify new reclamation candidates, utilise les règles de réclamation et l’utilisation de logiciels pour créer des candidats à la suppression. En outre, des candidats à la suppression sont également créés dans le cadre de l’utilisation des options de rattrapage pour les installations de logiciels sans licence et non allouées, ainsi que pour les logiciels restreints. Lorsqu’un modèle logiciel est marqué comme restreint, des candidats à la suppression sont créés pour tous les logiciels associés à ce modèle logiciel. Le flux et le processus de réclamation sont les mêmes dans tous ces cas d’utilisation.

La SAM – Identify new reclamation candidates tâche planifiée crée des candidats à la suppression et le marqueur de réclamation en bloc est automatiquement coché pour ces candidats à la suppression. Les candidats à la suppression créés sont basés sur les résultats du processus de rapprochement. Vérifiez qu’au moins un processus de rapprochement s’est exécuté avec des résultats positifs avant d’exécuter la SAM – Identify new reclamation candidates tâche planifiée. Cela permet de s’assurer que la tâche planifiée SAM – Identify new reclamation candidates crée avec précision des candidats à la suppression afin d’identifier les économies potentielles appropriées.

Dans chaque liste de candidats à la suppression, vous pouvez sélectionner des enregistrements individuels à réclamer (Récupérer) ou Récupérer tout pour récupérer tous les candidats à la suppression éligibles. Les candidats qualifiés sont les candidats à l’état Prêt. Une fois que vous avez sélectionné Récupérer ou Récupérer tout, le workflow de suppression du logiciel est lancé.

Mise à niveau vers Xanadu

Lorsque vous effectuez une mise à niveau vers Xanadu et si vous avez un candidat à la suppression existant dans l’étatEn attente de révocation , rien ne sera fait avec ce candidat à la suppression. Si ce candidat à la suppression faisait partie d’une suite, des candidats à la suppression sont créés pour chacune des autres installations logicielles de cette suite. Toutefois, si l’état des candidats à la suppression existants est autre chose qu’En attente de révocation , ces candidats à la suppression sont annulés et un seul candidat à la suppression est créé pour toutes les installations logicielles qui font partie de cette suite. Dans la section Activité du formulaire de candidat à la suppression, une raison est mentionnée pour la fermeture de chaque candidat à la suppression.

Regroupement des candidats à la suppression

Justification de logiciel restreint et justification sans licence

L’état du workflow pour une justification de logiciel restreint et une justification sans licence est alors défini sur En attente de révocation et, une fois que Discovery identifie que l’installation n’existe plus, l’état passe à Fermé terminé.

Justification non allouée et justification de faible utilisation

Descriptions des justifications

Les descriptions des candidats à la suppression sont mises à jour en fonction de la justification.

• Non alloué :

  [Editeur] [Produit] installé sur l’appareil, [nom de l’appareil] a été marqué pour suppression, car l’allocation d’utilisation du logiciel n’existe pas. Si vous n’avez pas besoin de ce logiciel, refusez cette tâche. Si vous devez quand même avoir accès à ce logiciel, approuvez cette tâche et votre demande d’utilisation continue du logiciel sera acheminée pour approbation au gestionnaire de logiciels.

• Non autorisée:

  [Editeur] [Produit] installé sur l’appareil, [nom de l’appareil] a été marqué pour suppression car les licences d’utilisation n’ont pas été achetées. Veuillez demander l’accès à ce logiciel en suivant la procédure appropriée.

• Logiciel restreint :

  [Editeur] [Produit] installé sur l’appareil, [nom de l’appareil] n’est pas autorisé à être utilisé sur un bien appartenant à la société.

• Faible utilisation :

  [Editeur] [Produit] installé sur l’appareil, [nom de l’appareil] a été marqué pour réclamation en raison d’une faible utilisation. Si vous n’avez pas besoin de ce logiciel, refusez cette tâche. Si vous devez quand même avoir accès à ce logiciel, approuvez cette tâche et votre demande d’utilisation continue du logiciel sera acheminée pour approbation au gestionnaire de logiciels.

Lorsque vous cliquez sur l’action de récupération , si le champ Notifier l’utilisateur est sélectionné et que le nombre de jours avant la réclamation est supérieur à 0, l’état est défini sur En attente de l’utilisateur. Sinon, l’état est défini sur En attente de réclamation.

Lorsque l’état passe à En attente d’utilisateur, une notification est envoyée à l’utilisateur.