Solutions d’analyse et de reporting pour Gestion des actifs matériels
Cette Solution Platform Analytics contient des tableaux de bord préconfigurés. Ces tableaux de bord contiennent des visualisations de données activables qui vous aident à améliorer vos processus de gestion et vos pratiques commerciales.
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Cette solution Performance Analytics prête à l’emploi est disponible auprès du ServiceNow Store. Pour activer cette solution, un administrateur doit accéder à . Lorsque la page de destination s’ouvre ServiceNow Store , recherchez Gestion des actifs matériels . Lorsque vous avez trouvé la solution, suivez les instructions dans la boutique. Le ServiceNow Store possède sa propre documentation.
Séparation de domaine et « Exécuter en tant » qu'utilisateur
Pour certaines solutions, l'administrateur système est l'utilisateur Exécuter en tant que qui s'occupe des travaux de collecte de données dans Solutions Platform Analytics. Dans d'autres solutions, l'utilisateur Exécuter en tant que pour les travaux de collecte de données est laissé vide. Vérifiez que l'utilisateur Exécuter en tant que existe sur l'instance et que cet utilisateur dispose du niveau d'accès approprié. Un utilisateur Exécuter en tant que inapproprié peut causer des erreurs ou limiter les données collectées. Ce paramètre n'a d'effet que si l'application Séparation de domaine est activée.
Analyse des performances Tableaux de bord pour Gestion des actifs matériels
- Tableau de bord des actifs matériels
- Tableau de bord de normalisation du matériel
- Mes actifs
- Vue d'ensemble d'acquisition
- Vue d'ensemble des contrats d'actifs
- Vue d'ensemble des actifs
- Les liens des modules Vue d’ensemble d’acquisition et Contrats d’actifs sont redirigés vers Espace de travail des actifs matériels.
- Les versions de tableau de bord suivantes Next Experience Platform Analytics des tableaux de bord Vue d’ensemble des actifs et Mes actifs Interface utilisateur principale Analyse des performances sont disponibles :
- Vue d’ensemble des analyses : Vous pouvez accéder à ce tableau de bord en naviguant vers .
- Mes analyses d’actifs : vous pouvez accéder à ce tableau de bord en accédant à .
Tableau de bord des actifs matériels
Affichez les mesures clés sur vos modèles et actifs matériels et consommables pour l’ensemble du cycle de vie des actifs dans le tableau de bord des actifs matériels.
Accéder au tableau de bord des actifs matériels en naviguant vers .
Les résultats de tous les onglets du tableau de bord des actifs matériels sont mis à jour en temps réel. Seuls les rapports qui affichent des données dans les sections Vue d’ensemble du cycle de vie sont mis à jour quotidiennement en fonction des travaux planifiés. Vous pouvez enregistrer les graphiques aux formats PNG ou JPEG pour les partager ou les afficher localement.
Utilisateur final et rôles
| Utilisateur final et objectif | Rôle requis | Avantages |
|---|---|---|
| Le gestionnaire des actifs doit voir des modèles dans les données tout au long du cycle de vie de l’actif. | asset | Affichez les rapports qui fournissent des informations essentielles sur les actifs, tels que les besoins d’approvisionnement, les stocks et l’état en fin de vie. Vous pouvez également afficher l’état de normalisation et la vue d’ensemble du cycle de vie des modèles de matériel et de consommables. |
Onglet Santé des actifs
Cet onglet vous donne une vue d’ensemble des modèles de matériel et de consommables pour lesquels il manque des informations d’achat, qui ne sont pas détectés sur une période d’un mois manquante, dont la mise hors service est planifiée ou qui ont été signalés avec la plupart des incidents. Utilisez les filtres Emplacement et Catégorie de modèle pour afficher les rapports d’intégrité des actifs d’un emplacement et d’un modèle particulier, respectivement.
| Rapport | Table source | Description |
|---|---|---|
| Actifs incomplets | Actif [alm_asset] | Modèles d’actifs sans numéro de bon de commande, ligne de bon de commande ou ligne de réception. |
| Éligible pour l'actualisation des actifs | Matériel [alm_hardware] | Actif qui arrive en fin de vie et qui est éligible à l’actualisation. |
| Fréquence de l’incident d’actif | Incident [incident] | Actifs qui ont été signalés avec des incidents fréquents. |
| Actifs actifs : non détectés | Actif [alm_asset] | Actifs qui ne sont pas détectés du tout ou qui ne sont pas détectés dans un délai d’un mois. |
Onglet Gestion des modèles
Cet onglet vous donne une vue d’ensemble des modèles de matériel et de consommables qui arrivent en fin de vie. Vous pouvez également afficher l’état de normalisation, la vue d’ensemble du cycle de vie et des informations sur la bibliothèque de services de contenu. Vous pouvez gérer efficacement vos modèles en consultant leur état de fin de vie sur une base mensuelle, trimestrielle ou annuelle.
| Rapport | Table source | Description |
|---|---|---|
| Modèles de matériel potentiellement en fin de vie | Cycle de vie du modèle matériel [cmdb_hardware_model_lifecycle] | Phase initiale de la fin de vie des modèles matériels. Affiche le nombre de modèles matériels dont la date de début de la phase de fin de vie est le mois, le trimestre ou l’année en cours. Remarque :
Seuls les enregistrements de cycle de vie de modèle de matériel actifs, dont l’état du modèle est En production et dont le type de cycle de vie est Éditeur apparaissent dans Ce mois, Ce trimestre ou Cette année. |
| État de la normalisation | Modèle de produit matériel [cmdb_hardware_product_model] |
État de normalisation de tous les modèles de matériels. Affichez le nombre de modèles matériels qui ont été normalisés et de ceux qui ne l’ont pas été. Vous pouvez explorer plus en détail pour afficher l’état des modèles normalisés : Manuellement normalisé, Normalisé par le fabricant ou Partiellement normalisé. Vous pouvez également descendre dans la hiérarchie pour afficher l’état des modèles non normalisés : Nouveau et Correspondance introuvable. |
| Vue d'ensemble du cycle de vie | Cycle de vie du modèle matériel [cmdb_hardware_model_lifecycle] | Nombre de modèles de matériel présents à chaque étape du cycle de vie : disponibilité générale, fin de support, fin de support étendu et fin de vente. |
| Modèles de consommables potentiellement en fin de vie | Cycle de vie du modèle de consommable [cmdb_consumable _model_lifecycle] | Phase initiale de la fin de vie des modèles consommables. Affiche le nombre de modèles matériels dont la date de début de la phase de fin de vie est le mois, le trimestre ou l’année en cours. Remarque :
Seuls les enregistrements de cycle de vie du modèle de consommable actuellement actifs, dont l’état du modèle est En production et dont le type de cycle de vie est Éditeur apparaissent dans Ce mois-ci, Ce trimestre ou Cette année. |
| État de la normalisation | Modèle de produit consommable [cmdb_consumable_product_model] |
État de normalisation de tous les modèles de consommables. Vous pouvez afficher le nombre de modèles de consommables qui ont été normalisés et ceux qui ne l’ont pas été. Vous pouvez analyser plus en détail pour voir l’état des modèles normalisés : Manuellement normalisé, Normalisé par le fabricant ou Partiellement normalisé. Vous pouvez également descendre dans la hiérarchie pour afficher l’état des modèles non normalisés : Nouveau et Correspondance introuvable. |
| Vue d'ensemble du cycle de vie | Cycle de vie du modèle de consommable [cmdb_consumable_model_lifecycle] | Les modèles de consommables présents à chaque étape du cycle de vie : disponibilité générale, fin de support, fin de support étendu et fin de vente. |
| État du modèle de produit | Modèle de produit [cmdb_ modèle] | Nombre actuel de modèles matériels, consommables et logiciels basé sur l’état des modèles. Explorez un modèle pour afficher son état. Par exemple, cliquez sur les modèles matériels sur le graphique pour afficher l’état de tous les modèles matériels : En production, Mis hors service ou Vendu. |
| Téléchargement du service de contenu du modèle de matériel | Table CDS [cds_client_schedule] | Jours depuis le dernier téléchargement de la bibliothèque de services de contenu sur votre instance et jours restants pour le prochain téléchargement. |
Onglet Approvisionnement
Cet onglet vous donne une vue des bons de commande pour les actifs matériels en attente de livraison dans le monde entier. Vous pouvez également afficher les bons de commande qui n’ont pas encore été approvisionnés et les informations relatives au coût des bons de commande par fournisseur. Vous pouvez filtrer les résultats de cet onglet par lieu et par année.
| Rapport | Table source | Description |
|---|---|---|
| Bons de commande en attente de livraison | Bon de commande [proc_po] | Bons de commande qui ne sont pas encore reçus ou annulés. Seuls les bons de commande dont l’état est Commandé ou En attente de livraison sont affichés. Remarque : Le rôle actif, procurement_user ou inventory_admin ou contract_manager ne peut accéder qu’aux rapports sur les bons de commande [proc_po]. |
| Dépenses par fournisseur | Bon de commande [proc_po] | Le coût que vous avez payé à chacun de vos fournisseurs pour l’acquisition de l’inventaire. Seuls les bons de commande dont l’état est Commandé, En attente de livraison ou Reçu s’affichent. Remarque : Le rôle actif, procurement_user ou inventory_admin ou contract_manager ne peut accéder qu’aux rapports sur les bons de commande [proc_po]. |
| Commandes par fournisseur | Bon de commande [proc_po] | Bons de commande commandés, en attente de livraison ou reçus. Remarque : Le rôle actif, procurement_user ou inventory_admin ou contract_manager ne peut accéder qu’aux rapports sur les bons de commande [proc_po]. |
| Demandes nécessitant une approvisionnement | Demande [sc_request] | Demandes qui n’ont pas encore été traitées. Demandes pour lesquelles un bon de commande ou un ordre de transfert n’a pas été initié. |
Onglet Inventaire
Cet onglet affiche les données relatives à vos commandes de stock ouvertes. Vous pouvez également afficher des informations sur les règles de stockage actives, les ordres de transfert ouverts et les demandes provenant du stock. Vous pouvez filtrer les résultats de cet onglet par emplacement et par entrepôt.
| Rapport | Table source | Description |
|---|---|---|
| Demandes de matériel réalisées à partir du stock (cumul annuel) | Ordre de transfert [alm_transfer_order] | Demandes approvisionnées par le stock de l’année en cours. Remarque : Le rôle inventory_user, asset ou procurement_user ne peut accéder qu'aux rapports sur les ordres de transfert [alm_transfer_order]. |
| Ouvrir les commandes de stock | Élément demandé [sc_req_item] | Toutes les commandes de stock qui n’ont pas encore été exécutées. Les commandes de stock ouvertes peuvent être considérées géographiquement sous forme de données numériques. |
| Règles d’inventaire actives | Règle d'entrepôt [alm_stock_rule] | Nombre de règles de stockage actives regroupées par catégorie de modèle. Si le modèle d’un article pour lequel une règle de stockage est active tombe en dessous de la valeur de seuil, une nouvelle commande est passée. |
| Ordres de transfert ouverts | Ordre de transfert [alm_transfer_order] | Ordres de transfert non encore livrés ou annulés. Remarque : Le rôle inventory_user, asset ou procurement_user ne peut accéder qu'aux rapports sur les ordres de transfert [alm_transfer_order]. |
| Actifs d’audit ouverts | Audits des actifs [sn_hamp_asset_audit] | Audits qui sont actuellement nouveaux ou en cours. Remarque : Le rôle actif ou inventory_user ne peut accéder qu’aux rapports d’audits d’actifs [sn_hamp_asset_audit]. |
| Nouveaux actifs matériels trouvés par les audits | Actif [alm_asset] | Répartition des catégories auxquelles appartiennent les actifs pour les audits effectués au cours de l’année écoulée. |
| État de la commande d'actifs prêtés | Commande d’actifs prêtés [sn_hamp_loaner_asset_order] | Nombre de commandes d’actifs prêtés qui sont nouvelles, déployées et dont le retour est en retard. |
| Lignes de demande RMA ouvertes | Ligne de demande RMA [sn_hamp_rma_request_line] | Liste de toutes les lignes de demande RMA ouvertes. Remarque : Le rôle actif, itil ou inventory_user ne peut accéder qu’aux rapports de la ligne de demande RMA [sn_hamp_rma_request_line]. |
Onglet Fin de vie
Affichez cet onglet pour surveiller vos actifs qui approchent de leur stade de fin de vie et leur état de mise au rebut. Vous pouvez filtrer les résultats de cet onglet par emplacement, entrepôt et catégorie de modèle. Le filtre de catégorie de modèle ne s’applique pas à l’état d’élimination des actifs matériels.
| Rapport | Table source | Description |
|---|---|---|
| Matériel proche de la fin de garantie | Actif [alm_asset] | Actifs matériels et consommables dont la date d’expiration de garantie tombe dans le mois, le trimestre ou l’année en cours. Remarque :
Seuls les actifs qui se trouvent dans les états suivants s’affichent.
|
| État d'élimination des actifs matériels | Ordre de mise au rebut du matériel [hamp_hardware_disposal] | État des demandes créées pour l’élimination des actifs matériels. Le nombre de nouvelles demandes apparaît dans Nouveau. Le nombre de demandes de mise au rebut du matériel actuellement aux étapes de planification, de transit et de confirmation est répertorié sous En cours.La documentation en attente affiche toutes les demandes de mise au rebut qui sont à l’étape de la documentation. |
| Actifs matériels supprimés (cumul annuel) | Actif [alm_asset] | Actifs matériels et consommables, basés sur la catégorie de modèle, qui ont été mis au rebut au cours de l’année en cours. |
| Méthode de fin de vie (cumul annuel) | Actif [alm_asset] | Nombre d’actifs matériels et consommables mis hors service, en fonction de leurs sous-états. Un actif matériel à l’état Mis hors service comporte de nombreux sous-états (mis au rebut, aucun, vendu, crédit fournisseur et mise au rebut en attente). |
| Échéance du contrat de bail | Contrat [ast_contract] | Actifs matériels et consommables dont la date d’expiration du bail tombe dans le mois, le trimestre ou l’année en cours. Il affiche uniquement les contrats actifs. |
| Ordre d'actualisation des actifs matériels | Élément demandé [sc_req_item] | Une liste d’actualisations d’actifs matériels commandées. |