Accomplir une tâche de fournisseur

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • En tant que fournisseur, expédiez l’actif demandé au demandeur via le flux de demande sans intervention.

    Avant de commencer

    1. La Pont de services configuration nécessaire pour le flux d’actualisation sans intervention doit avoir été mise en place. Pour en savoir plus, consultez Configurer Pont de services pour le flux de demande sans intervention.
    2. Le bloc-notes doit avoir été configuré pour les tâches de confirmation et d’expédition impliquées dans votre flux d’exécution de demande. Pour plus d'informations, consultez Utilisez le bloc-notes pour effectuer vos tâches d’exécution de demande.

    Rôle requis : les rôles sont spécifiques au fournisseur

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Lorsqu’un employé passe une commande pour l’élément de catalogue associé au flux de demande sans intervention sur l’instance de ServiceNow® votre consommateur, une tâche du fournisseur correspondante est créée sur votre ServiceNow® instance. La tâche du fournisseur déclenche un flux d’exécution de demande sur votre ServiceNow® instance. Au fur et à mesure que la tâche du fournisseur passe par différentes étapes du flux d’exécution, les informations sont envoyées à l’instance de votre consommateur via les mises à jour du bloc-notes.

    Procédure

    1. Connectez-vous à votre instance ServiceNow®.
    2. Accédez à la Tout > Fournisseur de Pont de services > Enregistrements ouverts > Tâches du fournisseur.
    3. Sélectionnez une tâche du fournisseur qui se trouve dans l’état Reçue .
    4. Passez en revue les détails sur le formulaire de tâche du fournisseur.
      La section Variables fournit les détails que le demandeur a fournis dans sa Catalogue de services demande.
    5. Confirmez la tâche du fournisseur en envoyant une mise à jour du bloc-notes à l’instance de ServiceNow® votre consommateur.
    6. Expédiez les actifs demandés dans la tâche du fournisseur et envoyez une mise à jour du bloc-notes contenant les détails de l’expédition à l’instance de ServiceNow® votre consommateur.
      Les détails d’expédition suivants sont inclus dans le bloc-notes :
      • L’état de la commande peut être fully_shipped ou partially_shipped.
      • Numéro de suivi : Numéro de suivi unique pour l’envoi.
      • Numéro de modèle : numéro de modèle unique de l’actif expédié.
      • Balise d’actif : balise d’actif unique de l’actif expédié.
      • Numéro de série : numéro de série de l’actif.

    Résultats

    Un actif portant le numéro de série et la balise d’actif spécifiés dans le bloc-notes est affecté au demandeur.