Affichez les articles de la base de connaissances utiles et pertinents joints aux tâches de commande de travaux dans l’application Agent mobile .
Avant de commencer
Rôle requis : wm_agent
Procédure
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Depuis votre équipement mobile, lancez l’application Agent mobile .
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Dans la barre de navigation en bas de l’écran, appuyez sur l’onglet Mes tâches.
L’écran d’accueil de l’application Mes tâches s’ouvre sur l’affichage des premières tâches de la liste des tâches qui vous sont affectées.
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Si la tâche souhaitée n’est pas affichée, appuyez sur Tout voir.
- Facultatif :
Filtrez ou triez la vue des tâches.
- Pour filtrer vos tâches, appuyez sur l’icône Filtre (
), saisissez les valeurs à utiliser comme filtre dans les champs Date d’échéance, Ressource, Emplacement ou Priorité .
- Pour trier vos tâches, appuyez sur l’icône Filtre ( ), appuyez sur Trier par, puis sélectionnez les champs pour trier vos tâches.
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Appuyez sur la tâche de commande de travaux pour laquelle vous souhaitez afficher les articles de la base de connaissances.
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Appuyez sur l’onglet Connexe .
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Affichez les articles de la base de connaissances pertinents.
- Pour afficher un article de la base de connaissances lié à la tâche de commande de travaux, appuyez sur le lien de l’article dans la section Connaissance jointe .
- Pour afficher les articles de la base de connaissances relatifs aux pièces associées à la tâche de commande de travaux, appuyez sur le lien de l’article dans la section Connaissances sur les pièces .
L’article sélectionné s’affiche.
Remarque : Vous pouvez fournir des commentaires sur un article de la base de connaissances en notant l’article, en le marquant comme utile ou inutile, ou en publiant des commentaires pour l’article.