En tant qu’administrateur, installez l’application Invites proactives et configurez-la pour afficher des invites pertinentes pour les gestionnaires et les employés de votre organisation, permettant ainsi d’améliorer l’efficacité du workflow et d’accélérer les délais d’exécution.

Un signal est la configuration des invites indiquant quand les envoyer, quoi envoyer, à qui les envoyer, où les envoyer et les actions connexes pour les générer et les transmettre. Vous pouvez définir à qui envoyer le signal, à quelle fréquence et sur quels canaux. Invites proactives prend en charge tous les canaux Conversational Interface (CI) à l’exception du portail.

La configuration Invites proactives est un processus en plusieurs étapes :

• Création d’un signal. Un signal détermine quand envoyer l’invite, ce qu’il faut envoyer, à qui l’envoyer, où l’envoyer, ainsi que les actions connexes pour générer et livrer les invites.
• Création d’une source de données pour le signal. La source de données du signal apporte les informations les plus pertinentes pour les gestionnaires ou les employés.
• Configuration des canaux. Choisissez l’emplacement d’affichage des invites pour que les utilisateurs en profitent le plus.
• Configurer les actions. Déterminez les actions pour générer et livrer les invites.
• Configurer les calendriers. Choisissez la fréquence de traitement des données à partir de la source de données et générez des invites dans les canaux sélectionnés.