Créer un signal dans Invites proactives

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 2 minutes de lecture

    • Configurez les signaux pour déterminer quelles invites envoyer, à qui les envoyer, où et quand les envoyer, et pour les générer afin de les envoyer à l’utilisateur final.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_pp.admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Invites proactives > Configurations du signal.
    2. Sélectionnez Nouveau.
    3. Entrez un nom pour la configuration du signal dans le champ Nom .
    4. Saisissez une brève description du signal dans le champ Description .
    5. Activez le signal en sélectionnant l’option Actif .
    6. Sélectionnez une planification qui détermine la fréquence d’envoi de l’invite à l’utilisateur dans le champ Planification .
      Pour en savoir plus sur les calendriers, reportez-vous à Configurer les calendriers de signaux dans Invites proactives.
    7. Sélectionnez la priorité pour déterminer l’ordre d’affichage des invites sur le widget d’invite dans le champ Priorité .
      Les valeurs disponibles sont Élevée, Faible ou Moyenne.
    8. Sélectionnez l’ordre associé au signal dans le champ Ordre .
    9. Sélectionnez la catégorie du signal, qui est utilisée pour extraire des invites spécifiques sur le widget d’invite dans le champ Balises de catégorie .
      Pour plus d'informations, consultez Configurer les catégories de signal dans Invites proactives.
    10. Sélectionnez le canal dans lequel les invites doivent être affichées et les actions associées au canal dans le champ Canaux et actions .
      Pour plus d'informations, consultez Configurer les canaux de livraison dans Invites proactives.
    11. Sélectionnez l’utilisateur qui recevra l’invite, soit le responsable, soit un employé dans le champ Utilisateur destinataire .
      Remarque :
      • La valeur Employé est extraite du champ Utilisateur de la source de données spécifiée dans le champ Source de données .
      • Le responsable d’un employé est issu du champ Gestionnaire de la table Utilisateur [sys_user].
    12. Dans l’onglet Source du signal, sélectionnez la méthode de source de données pour récupérer les données dans le champ Source de données .
      Pour plus d'informations, consultez Types de sources de données dans Invites proactives.
    13. Dans l’onglet Modèle d’invite, créez un modèle qui s’affiche comme contenu de l’invite pour l’utilisateur final.
      Champ Description
      En-tête d'invite Choisissez un en-tête pour l’invite ou créez un nouvel en-tête. Pour en savoir plus sur l’ajout d’un nouvel en-tête, reportez-vous à la section Ajoutez un nouvel en-tête d’invite pour identifier l’invite..

      L’en-tête est une icône et une étiquette affichées sur l’invite pour identifier le type d’invite sur le Portail des employés. Par exemple, vous pouvez avoir des en-têtes pour les compétences, l’apprentissage, les rôles, etc.

      Remarque :
      Si aucun en-tête n’est sélectionné, l’en-tête marqué par défaut est ajouté à l’invite et affiché.
      Titre Titre du message lorsque l’invite s’affiche pour l’utilisateur.
      Affichage d'un seul enregistrement Modèle du message à afficher à l’utilisateur lorsque l’invite est générée pour un seul enregistrement.
      Affichage de plusieurs enregistrements Modèle du message à afficher aux utilisateurs lorsque l’invite est générée pour plusieurs enregistrements.

      Pour plus d’informations sur les jetons, reportez-vous à Jetons dans Invites proactives.
      URL URL à laquelle l’utilisateur peut accéder dans l’option Afficher les détails de ou Effectuer une Portail des employésaction pour Agent virtuel.

      Pour plus d'informations, consultez Actions et groupes d’actions dans Invites proactives.
      Vous avez créé un modèle qui est remis à l’utilisateur sous la forme d’un message à l’invite.
    14. Sélectionnez Envoyer.
      Vous avez configuré un signal qui délivre le message d’invite à l’utilisateur dans la fréquence planifiée.