Configurer les canaux de livraison dans Invites proactives
Configurez un canal pour afficher les invites aux utilisateurs finaux dans leur workflow.
Avant de commencer
Rôle requis : sn_pp.admin
Procédure
- Accédez à la Tous > Invites proactives > Configurations du canal du signal.
- Sélectionnez Nouveau.
-
Renseignez les champs suivants du formulaire :
Tableau 1. Formulaire Configuration du canal du signal Champs Description Nom Nom de la configuration du canal du signal. Application Le périmètre dans lequel l’application est créée. Portail Option permettant de sélectionner Portail des employés comme canal d’affichage des invites. Groupe d'actions du portail Groupe d’actions applicable aux invites affichées sur le portail. Les groupes d’actions incluent certaines actions fréquemment utilisées pour un accès rapide à l’utilisateur final. Pour plus d'informations, consultez Groupes d'actions.
Agent virtuel Option permettant de sélectionner Agent virtuel comme canal d’affichage des invites. Actions de Virtual Agent Les actions de Virtual Agent de la table Action du signal [ [sn_pp_signal_action] pouvant être effectuées par l’utilisateur final. Pour plus d'informations, consultez Configurer les actions de signal pour Invites proactives. Remarque :Un maximum de trois Agent virtuel actions ne peut être sélectionné que pour chaque enregistrement de configuration de canal. - Cliquez sur Envoyer.