Synchronisierung – Voraussetzungen, Implementierung und Problembehandlungen
Wenn Sie zur Synchronisierung eine Verbindung zu Ihrem Kalenderanbieter herstellen, können einige Verbindungs- oder Synchronisierungsprobleme auftreten.
Voraussetzungen für die Synchronisierung
Wenn Sie Reservierungen synchronisieren, ist es wichtig, Folgendes zu wissen:
- Sie können eine Reservierung, die mit dem Kalenderanbieter in der Anwendung Workplace Reservation Management erstellt wurde, nicht bearbeiten.
- Während der Reservierungssynchronisierung werden nur die Notizen berücksichtigt, die der Reservierung mit der Anwendung Workplace Reservation Management hinzugefügt wurden. Das heißt, wenn der Reservierungstext in Microsoft Exchangeaktualisiert wird, werden diese Aktualisierungen nicht in Workplace Reservation Managementsynchronisiert.
- Wenn Sie eine Reservierung erstellen, aktualisieren oder löschen, wird sie direkt im Kalender des Mitarbeiters ausgeführt. Während der Synchronisierung werden die Ereignisse aus dem Ressourcenkalender, also dem Raumkalender, gelesen.
- Wenn ein Event von der Kalenderanbieterressource abgelehnt oder abgelehnt wird, bleibt die Reservierung im Status „Warten auf Bestätigung“. Aus dem gleichen Grund ist die regelmäßige Aufgabe „ Reinigung von ausstehenden/abgelehnten Reservierungen “ verfügbar, die Sie in jeder geeigneten Häufigkeit ausführen können, um die abgelehnten oder abgelehnten Reservierungen zu löschen
- Stellen Sie für Microsoft Exchange Onlinenach der Synchronisierung sicher, dass das Besprechungsthema unverändert bleibt. Wenn das Besprechungsthema geändert wurde, nehmen Sie mithilfe von Microsoft PowerShell Änderungen vor. Weitere Informationen finden Sie unter https://learn.microsoft.com/en-us/exchange/troubleshoot/client-connectivity/calendar-shows-organizer-name.
Implementierung der Synchronisierung
- Räume und Flächen
- Während der Reservierungssynchronisierung können Sie sowohl Räume als auch Plätze synchronisieren.
- Eingeladene Anwender
- Eingeladene Personen einer Reservierung können auf beide Arten synchronisiert werden, d. h. von Workplace Reservation Management mit dem Kalenderanbieter oder umgekehrt.
- Wenn für den reservierten Raum die Reservierungssynchronisierung aktiviert ist, werden die Details der Reservierung von ihrem Kalenderanbieter wie Google oder Microsoft Exchangean die eingeladenen Personen gesendet.
- Beim Synchronisieren einer Reservierung mit eingeladenen Personen führt die Anwendung Folgendes aus:
- Die Anwendung überprüft, ob die eingeladenen Personen bekannte Benutzer oder Besucher sind, und kategorisiert die Reservierung entsprechend.
- Wenn eine eingeladene Person kein bekannter Benutzer oder Besucher ist, wird sie in der Reservierung als „extern“ kategorisiert. Die Details dieser eingeladenen Personen werden nicht in der Reservierungszusammenfassung angezeigt.
- Die eingeladenen Personen erhalten eine Benachrichtigung, wenn eine Reservierung in der Anwendung Workplace Reservation Management geändert oder aktualisiert wird. Es wird jedoch keine Benachrichtigung empfangen, wenn die Reservierung im Kalenderanbieter erstellt oder aktualisiert wird.
- Notizen
- Wenn einer in der Anwendung Workplace Reservation Management erstellten Reservierung eine Notiz hinzugefügt wird, wird sie im Reservierungsdatensatz gespeichert. Ein Mitarbeiter kann eine Notiz bei Bedarf aktualisieren. Auf der Seite mit der Reservierungszusammenfassung wird die Zusammenfassung der Besprechungsnotiz angezeigt. Wenn diese Reservierung (mit Notizen) synchronisiert wird, werden die folgenden Aktionen im Kalenderanbieter ausgeführt:
- Die Notizen werden dem Text der Besprechungs-E-Mail hinzugefügt.
- Wenn der Reservierung Notizen vom Kalenderanbieter hinzugefügt wurden, werden sie bei einer Reservierungsaktualisierung mit den Notizen überschrieben, die mit der Anwendung Workplace Reservation Management hinzugefügt wurden.
- Während der Reservierungssynchronisierung werden nur die Notizen berücksichtigt, die der Reservierung mit der Anwendung Workplace Reservation Management hinzugefügt wurden. Das heißt, wenn der Reservierungstext in Microsoft Exchangeaktualisiert wird, werden diese Aktualisierungen nicht in Workplace Reservation Managementsynchronisiert.
- Datenschutz
- Wenn ein Mitarbeiter einen Raum über seinen Kalenderanbieter reserviert, hängt der Datenschutz der Reservierung von der Datenschutzeinrichtung ab, die für das Gebäude vorgenommen wurde, zu dem der Platz oder Raum gehört. Die Vertraulichkeit solcher Reservierungen kann mit Workplace Reservation Management oder Workplace Service Delivery for Mobilegeändert oder überschrieben werden.
- Link zu virtueller Besprechung
- Wenn eine Reservierung in Microsoft Exchange mit Zoom oder Microsoft Teamserstellt wird, wird während der Synchronisierung der Besprechungslink abgerufen und dem Reservierungsdatensatz in Workplace Reservation Management als virtueller Besprechungslink hinzugefügt. Dies hängt jedoch davon ab, ob der Anbieter der virtuellen Besprechung in Workplace Reservation Management konfiguriert ist oder nicht. Wenn sie nicht konfiguriert ist, ist der Besprechungslink nicht enthalten.Wenn eine Workplace Reservation Management -Reservierung einen Link zu einer virtuellen Besprechung enthält, werden die Besprechungslinks bei der Synchronisierung mit dem Microsoft Exchange -Kalender der Teilnehmer wie folgt angezeigt:
- Zoom: Wenn ein Besprechungslink Zoom hinzugefügt wird, wird der Link im Feld Standort der E-Mail mit der Besprechungseinladung angezeigt.
- Microsoft Teams: Wenn ein Microsoft Teams -Link hinzugefügt wird, werden der Besprechungslink und die beitrittsbezogenen Details dem Textkörper des Kalenderereignisses hinzugefügt. Wenn eine Reservierung im Kalender Microsoft Exchange mithilfe der Umschaltfläche für Teams-Meetings erstellt wird, wird der Besprechungslink abgerufen und als virtueller Besprechungslink im Reservierungsdatensatz in der Anwendung Workplace Reservation Management gespeichert.Hinweis:Da der Besprechungslink im E-Mail-Text angezeigt wird, dürfen Sie die Besprechungsdetails in jedem Fall nur mit Workplace Reservation Managementaktualisieren oder ändern. Denn wenn eine Reservierungssynchronisierung durchgeführt wird, werden die Details (in diesem Fall der Besprechungslink und die Details) nur auf eine Weise synchronisiert, d. h. von Workplace Reservation Management mit dem Kalenderanbieter (in diesem Fall Microsoft Teams). Wenn Sie die Besprechungsdetails oder die Notizen des Kalenderanbieters bereits ändern, werden sie bei einer Synchronisierung von Workplace Reservation Management überschrieben.
- Alle anderen Anbieter virtueller Besprechungen: Der Besprechungslink wird im Feld Standort der E-Mail mit der Besprechungseinladung hinzugefügt.
Informationen zum Einrichten von Microsoft Teamsfinden Sie unter Workplace Reservation Management mit Microsoft Teamsverbinden.
Informationen zum Einrichten von Zoomfinden Sie unter Workplace Reservation Management mit Zoomverbinden.
Problembehandlung
Debuggen von Workplace Service Delivery in Microsoft Exchange Online:
Hinweis:
Stellen Sie sicher, dass Developer Trace für das Debugging aktiviert ist.
- Suchen Sie nach Events in
- Stellen Sie sicher, dass alle Events erfolgreich verarbeitet wurden und ihre Antwort „Event-ID“ und „Icaluid“ aufweist.
- Wenn ein Event mit dem Fehler „Zu viele Anforderungen“ fehlschlägt, aktivieren Sie die geplante Aufgabe „ WSDR-Ereignisse erneut verarbeiten “ mit einer Häufigkeit von 5 Minuten.
- Um eine genaue Antwortnachricht aus „REST“ zu erhalten, navigieren Sie zu Flow Designer > Ausführungen. Wenden Sie den Filter mit dem Namen „Kalenderereignis erstellen“ an.
- Validieren Sie bei allen anderen externen Fehlern über dem Fehlercode 400 das Setup im Azure-Portal anhand des Fehlercodes. Im Folgenden sind die häufigsten Fehler aufgeführt:
- Zugriff auf oData ist inaktiv
- Ungültiges Objekt
- Um diese Fehler zu beheben, muss sich die Ressource oder der Benutzer im Bereich der Mandanten-ID (Client-ID) befinden.
Debuggen Sie Microsoft Exchange Online in Workplace Service Delivery
- Vergewissern Sie sich, dass die regelmäßige Aufgabe „ Reservierungen aus Ereignissen erstellen und aktualisieren “ aktiv ist.
- Vergewissern Sie sich, dass ein Event-Eintrag in vorhanden ist .
- Wenn kein Eintrag vorhanden ist, validieren Sie. Navigieren zu .
- Überprüfen Sie, ob die Raum-E-Mail aktiv ist.
- Überprüfen Sie, ob das Abonnementfeld ausgefüllt ist, und stellen Sie sicher, dass der Abonnementstatus aktiv und der Status 200 ist.
- Wenn das Abonnement nicht ausgefüllt ist, deaktivieren und aktivieren Sie den einzelnen reservierbaren Synchronisierungskonfigurationsdatensatz.
- Wenn das Abonnement noch nicht ausgefüllt ist, navigieren Sie zu und validieren den Flow.
- Wenn ein Problem mit der Ressource vorliegt, werden möglicherweise Fehler wie „Ressource nicht gefunden“, „Ungültige Ressource“, „Der SMTP-Adresse ist kein Postfach zugeordnet“ oder andere Fehler angezeigt. Der Fehler ist möglicherweise aus den folgenden Gründen aufgetreten:
- Ungültige E-Mail-ID
- In Office.com muss über das richtige Ressourcenpostfach verfügen
- Ressource/Anwender muss sich im Bereich der Mandanten-ID (Client-ID) befinden.
- Weitere Informationen zu den Fehlern finden Sie unter https://learn.microsoft.com/en-us/graph/errors, und beheben Sie die Ursache.
Drosselungsproblem (HTTP-Fehler 429) in Microsoft Exchange Online bei der Verarbeitung großer Reservierungen:
Wenn Sie große Reservierungsanforderungen gleichzeitig verarbeiten, kann es zu einer Drosselung für Microsoft Exchangekommen, d. h., es kann HTTP-Fehler 429 auftreten. In solchen Fällen wird empfohlen, die Wiederholungsrichtlinien in der Anwendung IntegrationHub zu konfigurieren. Führen Sie die folgenden Aktionen aus, um zu konfigurieren:
- Gehe zu .
- Wählen Sie MS Exchange Online HTTP-Wiederholungsrichtlinie aus.
- Wählen Sie im Feld Wiederholungsstrategie die Option „Retry-After“-Header berücksichtigenaus.
- Setzen Sie den Wert in Max. verstrichene Zeit (Sekunden)auf 120.Tipp:Legen Sie den Wert auf 120 oder höher fest.