Kriterien für Service Desk-Mitarbeiter für UR-Aufgabe definieren

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Definieren Sie die Kriterien für einen Service Desk-Mitarbeiter, damit der Mitarbeiter auf die übergeordnete Tabelle für UR-Aufgabe zugreifen kann. Gemäß dem Standardkriterium haben Service Desk-Mitarbeiter Schreibzugriff auf die übergeordnete Tabelle.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Durch die Verwendung eines Erweiterungspunkts können Sie weitere Bedingungen hinzufügen, damit sich Service Desk-Mitarbeiter als UR-Aufgabe-Mitarbeiter qualifizieren können. Wenn dieser Erweiterungspunkt nicht implementiert ist, werden Service Desk-Mitarbeiter mit Schreibzugriff auf die übergeordnete Tabelle standardmäßig als UT-Mitarbeiter für die übergeordnete Tabelle behandelt.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Systemerweiterungspunkte > Skriptbasierte Erweiterungspunkte.
    2. Suchen Sie in der Spalte „API-Name“ nach sn_uni_task.UniversalTaskParentAccess.
    3. Um ein Skript für den Erweiterungspunkt zu erstellen, der Kriterien für Service Desk-Mitarbeiter definiert, klicken Sie unter den zugehörigen Links auf Implementierungen erstellen.
      Weitere Informationen zu Erweiterungspunkten finden Sie unter Erweiterungspunkte zur Erweiterung der Anwendungsfunktionalität verwenden.
    4. Geben Sie Kriterien an, damit ein Service Desk-Mitarbeiter Zugriff auf die übergeordnete Tabelle hat.
      Sie können beispielsweise sicherstellen, dass der Mitarbeiter zu einer bestimmten Zuweisungsgruppe gehört und zusätzlich über Schreibzugriff für die übergeordnete Tabelle verfügt.