Formular „Statuszuordnung“

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Mit dem Formular „Statuszuordnung“ können Sie Ihren serverspezifischen Status den Status für universelle Anforderungen zuzuordnen.

    Tabelle : 1. Felder im Formular „Statuszuordnung“
    Feld Definition
    Tabelle Wählen Sie die Service- bzw. Abteilungstabelle aus, für die Sie Zuordnungen vornehmen möchten.
    Reihenfolge Geben Sie den Reihenfolgewert ein, der berücksichtigt werden soll, wenn die Bedingungen für mehrere Statuszuordnungseinträge erfüllt sind.
    Hinweis:
    Wenn mehrere Zuordnungen und Reihenfolgen vorliegen, wird der niedrigste Reihenfolgewert berücksichtigt.
    Bedingung Geben Sie die Bedingung ein, die ausgewertet und abgeglichen werden soll, wenn sich der Status einer Serviceanfrage ändert. Wenn der Serviceanfragestatus beispielsweise „Schließen – vollständig“ lautet, wird der UR-Status „Schließen“ zugeordnet.
    Universal Request-Status Wählen Sie den zuzuordnenden UR-Status aus.
    Universal Request-Vorlage Wählen Sie die zu befüllenden Felder aus, mit Ausnahme des Status.