Mit Proaktive Hinweismeldungen installierte Komponenten

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Bei der Aktivierung der Anwendung Proaktive Hinweismeldungen werden verschiedene Arten von Komponenten installiert, einschließlich Benutzerrollen und Tabellen.

    Proaktive Hinweismeldungen Rollen

    Rollenname Vorgänge Enthält Rollen
    sn_pp.admin Kann alle Proaktive Hinweismeldungen Konfigurationen und Funktionen erstellen und verwalten. CRUD-Zugriff (Erstellen, Lesen, Aktualisieren und Löschen) auf alle Tabellen.
    • sn_pp.reader
    • sn_pp.writer
    sn_pp.reader Lesezugriff auf die Tabellen „Prompt“ [sn_pp_prompt], „Prompt-Benutzer“ [sn_pp_prompt_users] und „Prompt-Details“ [sn_pp_prompt_details].
    sn_pp.writer Kann Eingabeaufforderungen anzeigen, ändern oder erstellen. Schreibzugriff auf die Tabellen „Prompt“ [sn_pp_prompt], „Prompt-Benutzer“ [sn_pp_prompt_users] und „Prompt-Details“ [sn_pp_prompt_details]. sn_pp.reader
    Sie können diese Rollen den entsprechenden Rollen, Gruppen oder Benutzern in Ihrer Anwendung zuweisen.

    Installierte Tabellen

    Tabelle Beschreibung
    Signalkonfiguration

    [sn_pp_signal_config]

    		 Speichert Signalkonfigurationsdaten wie Empfangsbenutzer, Häufigkeit des Sendens von Aufforderungen, Titel, Aufforderungsvorlage, Kategorie, Priorität, Kanäle und Aktionen.
    Automatisches Signal

    [sn_pp_auto_signal]

    		 Speichert die Zeitpläne für die Ausführung des Signals.
    Signalkanalkonfiguration

    [sn_pp_signal_channel_config]

    		 Speichert die Kanalkonfiguration für ein Signal, z. B. die Kanäle, an die diese Signalaufforderung gesendet werden soll, und die Aktionen für jeden Kanal.
    Signalaktionen

    [sn_pp_signal_action]

    		 Speichert die Aktionen Virtual Agent, die der Benutzer bei Erhalt der Eingabeaufforderung ausführen kann.
    Signaldatenquelle

    [sn_pp_signal_data_source]

    		 Speichert die Quelltabellendefinition und die Datenextraktionslogik entweder aus einfachen Bedingungen oder mit Zusammenfassungen oder erweitertem Skripting oder Performance Analytics -Indikator. Enthält auch einen Schwellenwert für die Auswertung der Daten.
    Signalanwenderkonfiguration

    [sn_pp_signal_user_config]

    		 Speichert zusätzliche Kriterien, die auf Benutzer angewendet werden, die für eine Aufforderung geeignet sind.
    Signalkategorie

    [sn_pp_signal_category]

    		 Speichert die Signalkategorie, die zum Identifizieren des Aufforderungstyps verwendet wird.
    Aufforderungen

    [sn_pp_prompt]

    		 Speichert alle von einem Signal generierten Aufforderungen.
    Eingabeaufforderungsdetails

    [sn_pp_prompt_details]

    		 Speichert die für die Eingabeaufforderung oder das Signal qualifizierten Mitarbeiterinformationen, wenn der empfangende Benutzer der Manager ist.
    Benutzer auffordern

    [sn_pp_prompt_users]

    		 Speichert die für die Eingabeaufforderung qualifizierten Informationen auf Datensatzebene, wenn das Feld Datensätze erfassen ausgewählt wird.