Verfeinern Sie Ihre Suchergebnisse mit der erweiterten KI-Suche Assist-Fähigkeit, die in Mitarbeiter-Centerverfügbar ist. Lösen Sie kleinere Probleme mit intuitiven Empfehlungen selbst, bevor Sie ein Formular zur Incident-Erstellung absenden.

Verwenden Sie die erweiterte Suchfunktion, die relevante Empfehlungen zur Selbstlösung Ihres Problems bereitstellt, während Sie ein Formular zur Incident-Erstellung ausfüllen. Die Kontextsuche versteht lange Texte, um intuitive Vorschläge zu machen. Sie können versuchen, Ihr Problem mit den vorgeschlagenen Ressourcen zu lösen, bevor Sie einen Incident erstellen.

Sie können sowohl Servicekatalog Elemente als auch Knowledge Base Artikel als Empfehlungen für Ihre Suche finden.

Die Funktion ist ab Release Washington DC verfügbar.

Weitere Informationen zum Konfigurieren der erweiterten KI-Suche Assist-Funktionalität finden Sie unter Configure AI Search Assist for a record producer.