Richten Sie „Als direkt unterstellte Mitarbeiter anzeigen“ ein

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Richten Sie View as Direct Reports ein, um Managern zu helfen, ihre Teammitglieder anzuleiten, indem sie Artikel aus der Sicht ihrer direkt unterstellten Mitarbeiter im Manager Hubanzeigen .

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Hinweis:
    • Ändern Sie den Standardwert glide.knowman.enable_view_as_user in True, damit die Funktion Anzeigen als funktioniert. Der Standardwert für diese Systemeigenschaft lautet False.
    • Aktualisieren Sie die Portalsystem-ID für die Systemeigenschaft ec_portal_viewas_association, wenn Sie ein benutzerdefiniertes Portal haben. Die Funktion funktioniert nur, wenn die Standardportal-ID in Ihre benutzerdefinierte ID geändert wurde.
    • Die Funktion funktioniert mit Tokyo und späteren Familien-Releases.

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Die Funktion „Als direkt unterstellter Mitarbeiter anzeigen“ ist für Manager nützlich, die direkt unterstellten Mitarbeitern unterstellt sind. Manager haben häufig keinen Zugriff auf bestimmte standort- oder bezeichnungsspezifische Knowledge Base Artikel. Um ihren jeweiligen Teammitgliedern zu helfen, können die Manager daher die Artikel von Knowledge Base als ihre jeweiligen direkt unterstellten Mitarbeiter anzeigen.

    Gehen Sie wie folgt vor, um die Experience von „Ansicht als“ für Ihre Mitarbeiter mit direkt unterstellten Mitarbeitern anzupassen.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Mitarbeiter-Center.
    2. Wählen Sie Manager Hub in der oberen linken Ecke des Bildschirms und dann Ihr Team aus der Liste aus.
      Sie können Ihr gesamtes Team in einer Listenansicht anzeigen.
    3. Um die Seitenansicht je nach Vorliebe in Primär oder Sekundär zu ändern, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Seite, und wählen Sie Instanzoptionen aus.
    4. Wahlweise: Wählen Sie für eine Suchmaschinen-Experience die Option Primär und dann Speichern.
      Abbildung : 1. Primäre Ansichtsoption auf der Seite „View articles as“ (Artikel anzeigen als)
      Die primäre Ansicht „as“ bietet eine Suchleiste zusammen mit dem Namen des direkt unterstellten Mitarbeiters oben auf der Seite „View articles as“ (Artikel anzeigen als).
    5. Wahlweise: Um eine kompakte Benutzer-Experience zu erhalten, wählen Sie Sekundär und dann Speichern.
      Abbildung : 2. Sekundäre Ansichtsoption auf der Seite „View articles as:“ (Artikel anzeigen als)
      Bei der sekundären Ansichtsoption auf der Seite „View articles as“ (Artikel anzeigen als) befindet sich die Suchleiste neben der ausgewählten Listenansicht der direkt unterstellten Mitarbeiter.
    6. Wahlweise: Verwalten Sie die Anzahl der Knowledge Base Artikel, die als Suchergebnis angezeigt werden, oder fügen Sie Paginierung über die Instanzoptionenfür Suchergebnisse hinzu.
      Das Standardergebnis ist 15 Artikel.
      Abbildung : 3. Suchergebnisse für Funktion „Anzeigen als“.
      Das Widget „Knowledge Base-Suche“ zeigt eine Reihe von Artikeln auf der Seite „Anzeigen als“ an.

    Ergebnisse

    Richten Sie die Seiten-Experience „Anzeigen als“ ein, fügen Sie Paginierung hinzu, und passen Sie die Anzahl der als Suchergebnis angezeigten Artikel an, um einem Manager, der mit der Funktion nach Wissen Artikeln sucht, eine optimale Benutzer-Experience zu bieten.