Teamanforderungen konfigurieren

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Konfigurieren Sie die Art der Teamanforderungen, die im Widget Von Ihrem Team geöffnete Anforderungenin Manager Hub in Mitarbeiter-Centerangezeigt werden sollen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_mh.admin

    Auf diese Weise können Manager über alle Supportanfragen ihres Teams informiert werden, über die sie informiert werden möchten, auch wenn ihnen keine bestimmte Genehmigung oder Aufgabe zugewiesen wurde.

    Um bestimmte Teamanforderungen anzuzeigen, muss der angemeldete Manager zusätzlich zur Rolle „sn_mh.manager_hub_user“ auch über die erforderlichen ACLs oder Rollen verfügen. Wenn beispielsweise offene Anforderungen im Zusammenhang mit HR-Fällen vorhanden sind, muss der angemeldete Manager auch die Rolle „sn_hr_core.case_reader“ besitzen, um diese Anforderungen anzuzeigen.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Manager Hub > Administration > Konfigurationen von Teamanforderungen.
    2. Klicken Sie auf Neu.
    3. Füllen Sie die Felder im Formular aus:
      Tabelle : 1. Formular „Konfigurationen von Teamanforderungen“
      Feld Beschreibung
      Tabelle Name der Tabelle, auf die die Bedingungen angewendet werden. Beispiel: Angefordertes Element
      Anforderungstyp Feld der Tabelle, auf die die Bedingungen angewendet werden. Beispiel: cat_item

      Dieses Feld kann verwendet werden, um die Anforderungen zu gruppieren und ${request_type} in einzelnen und mehreren Datensatzbezeichnungen anzuzeigen.
      Anforderungsstatus Status der Anforderung.
      Benutzerfeld Benutzer, für den die Anforderung platziert wird. Beispiel: Angefordert für
      Aktiv Option zum Aktivieren oder Deaktivieren des Konfigurationsdatensatzes für Teamanforderungen.
      Details anzeigen
      Aktionstyp Typ der Aktion, die für die Teamanforderung in Manager Hub in Mitarbeiter-Centerangezeigt wird, z. B. URL oder E-Mail.
      URL URL, die für die Teamanforderung in Manager Hub in Mitarbeiter-Centerangezeigt werden soll.
      Aktionssymbol Anzeigesymbol, das für die Teamanforderung in Manager Hub in Mitarbeiter-Centerangezeigt werden soll.
      Reihenfolge Reihenfolge, in der die Konfigurationsdatensätze für Teamanforderungen in Manager Hub in Mitarbeiter-Centerangezeigt werden sollen. Der Konfigurationsdatensatz für Teamanforderungen mit dem niedrigsten Reihenfolgewert wird in der Benutzeroberfläche zuerst und der Konfigurationsdatensatz für Teamanforderungen mit dem höchsten Reihenfolgewert wird zuletzt angezeigt.
      Anzeigebezeichnung für ein Datensatz Text, der angezeigt werden muss, wenn eine einzelne Anforderung in Manager Hub in Mitarbeiter-Centerangezeigt wird.

      Beispiel: ${employee_name}, angefordert für ${request_type}

      Hinweis:
      Verwenden Sie in Anzeigebezeichnungen Token, um Endbenutzern dynamische Variablen anzuzeigen. Verfügbare Token: ${employee_name}, ${request_type}
      Anzeigebezeichnung für mehrere Datensätze Text, der angezeigt werden muss, wenn mehrere Anforderungen in Manager Hub in Mitarbeiter-Centerangezeigt werden.

      Beispiel: ${count} Mitarbeiter, angefordert für ${request_type}

      Hinweis:
      Verwenden Sie in Anzeigebezeichnungen Token, um Endbenutzern dynamische Variablen anzuzeigen. Verfügbare Token: ${request_type}, ${count}
    4. Klicken Sie auf Absenden.