Richten Sie Service Center für Alumni (ASC) so ein, dass Sie mit Ihren früheren oder nicht bei Ihnen angestellten Mitarbeitern kommunizieren können.

Weitere Informationen zum Anfordern der Aktivierung eines Plugins finden Sie unter Pluginsanfordern.

Um ASC einzurichten, müssen Sie die Aktivierung für Folgendes anfordern: Explizite Rollen (com.glide.explicit_roles). ASC verwendet dieses Plugin, um zwischen externen und internen Benutzern zu unterscheiden.

Installierte Rollen

Durch die Aktivierung des Plugins Service Center für Alumni (sn_asc) werden die folgenden Rollen installiert und sind für die Konfiguration von Service Center für Alumnierforderlich:

Tabelle : 1. Mit Alumni Service Center installierte Rollen

ASC-Rolle	Beschreibung	Enthält Rollen
Service Center für Alumni-Administrator [sn_asc.admin]	Ermöglicht die Konfiguration aller Aspekte des ASC	Rollendelegierer [role_delegator] Kompetenzbenutzer [skill_user] Manager für Service Center für Alumni [sn_as.manager] Live-Feed-Administrator [live_feed_admin] Chatadministrator [chat_admin] Service Portal-Administrator [sp_admin] Service Catalog-Administrator [catalog_admin]
Service Center für Alumni-Ehemalige [sn_asc.alumni]	Ermöglicht den Zugriff als Ehemalige(r) auf das ASC	Externer Service Center für Alumni-Benutzer [snc_external]
Alumni-Manager [sn_asc.manager]	Ermöglicht die Verwaltung von ASC, einschließlich Datensätze von Ehemaligen und einige der Importprozesse	Content Delivery-Manager [sn_cd.content_manager]

Ehemaligen-Rolle wird einem Benutzer hinzugefügt

Sie können jedem Benutzer die Ehemaligen-Rollen (sn_hr_core.hrsm_alumni und sn_hr_sp.hrsp_alumni) hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter Assign a role to a user.

Katalogelemente

Das Basissystem bietet die folgenden Katalogelemente:

• Gehaltsdiskrepanz – Ehemalige
• Arbeitsbestätigungsschreiben – Ehemalige
• Allgemeine Anfrage – Ehemalige

Unterstützte Aufgabentypen

Vom Basissystem werden folgende Aufgabentypen unterstützt:

• Mitarbeitereingabe erfassen
• Prüfliste
• E-Signatur (nur HR Core)
• Bei Abschluss markieren
• An Umfrage teilnehmen
• Dokumente hochladen
• URL
• Video anzeigen

Inhalte hinzufügen

ASC verwendet dieselben Widgets wie HR Service Delivery Mitarbeiter-Center. Weitere Informationen finden Sie unter Instanzoptionen für das Employee Center-Widget.

Verwenden Sie Content Publishing, um Ihrem ASC Inhalte hinzuzufügen und sie anzuzeigen. Weitere Informationen finden Sie unter Content Publishing.

Verwenden Sie Content Automation, um Inhalte als Teil einer Kampagne hinzuzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter An Kampagnen arbeiten.

Daten laden

Mit System-Importsätzen können Sie mehrere ehemalige Benutzer gleichzeitig hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter Schlüsselkonzepte für Import Sets.

Die Datei, die Sie hochladen, muss mindestens einen Header und die persönliche E-Mail-Adresse für jede(n) Ehemalige enthalten.

Hinweis:

Verwenden Sie beim Importieren von Benutzern die Tabelle „Imported Alumni (Importierte Ehemalige)“ [sn_asc_user_imp].

Transformieren und bearbeiten

Nach dem Laden der Datei:

• Transformieren Sie Ihren Importsatz, sodass er in den Zustand der Bereitstellung wechselt.
• Wechseln Sie zu Staged Alumni (Bereitgestellte Ehemalige), um die Inhalte anzuzeigen, die aus Ihrer Datei geladen wurden.
• Sie können die geladenen Benutzer bearbeiten, sicherstellen, dass sie eindeutige Benutzer-IDs besitzen, oder sie genehmigen, wenn sie gültig zu sein scheinen.
• Klicken Sie in der Listenansicht der Staged Alumni (Bereitgestellte Ehemalige) auf Import All Approved (Alle genehmigten importieren), um die geplante Aufgabe „Import Approved Staged to Alumni (Genehmigte Bereitgestellte in Ehemalige importieren)“ zu starten.