Aktivieren Sie Employee Relations

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Wenn Sie die Sie Administratorrolle haben, können Sie „Human Resources Scoped App: Employee Relations“ [com.sn_hr_employee_relations] aktivieren. Dieses Plugin enthält Demodaten und aktiviert zugehörige Plugins, wenn sie nicht bereits aktiv sind.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Human Resources Scoped App: Employee Relations [com.sn_hr_employee_relations] ermöglicht Ihnen die Erstellung und Verwaltung von Mitarbeiterbeziehungsfällen.
    Tabelle : 1. Plugins für Human Resources Scoped App: Employee Relations
    Plugin Beschreibung
    Scoped App für Human Resources: Core [com.sn_hr_core] Ermöglicht Ihnen die Standardisierung von Dokumentation, Interaktion und Erfüllung von Mitarbeiteranfragen bzw. -anforderungen
    Hinweis:
    Für Employee Relations muss dieses Plugin aktiviert werden, es handelt sich jedoch um einen separaten Anwendungsbereich.
    Human Resources Scoped App: Workspace [com.sn_hr_agent_workspace] Eine Einzelfensteransicht, mit der Mitarbeiter von Tier 1 auf alle Aufgabentypen reagieren, den vollständigen Kontext eines Problems anzeigen und relevante Empfehlungen zur Problembehebung abrufen
    Hinweis:
    Dies ist ein optionales Plugin für ER.
    Evidence Management [com.sn_evidence_management] Ermöglicht das Sammeln, Kategorisieren, Aufbewahren und Sichern von Nachweisen zur Verwendung in ER-Fällen. Nachweis, der das Sammeln und Überprüfen von Artefakten für eine Untersuchung erfordert.

    Dieses Plugin wird aktiviert, wenn die bereichsbezogene App für Human Resources „Employee Relations“ [com.sn_hr_employee_relations] aktiviert, aber mit anderen Produkten und Anwendungen wiederverwendbar ist.
    Interview Templates [com.sn_interview_templates] Ermöglicht das Erstellen wiederverwendbarer Vorlagen für Interviewfragen. Das Vorhandensein von Interviewvorlagen ermöglicht konsistente und effiziente Employee Relations-Interviews.

    Dieses Plugin steuert auch das Lesen und Schreiben sowie den Zugriff auf Interviews.

    Hinweis:
    Dies ist ein optionales Plugin für ER.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Systemanwendungen > Alle verfügbaren Anwendungen > Alle.
    2. Suchen Sie das Plugin über die Filterkriterien und die Suchleiste.

      Sie können nach dem Plugin anhand seines Namens oder seiner ID suchen. Wenn Sie kein Plugin finden können, müssen Sie es möglicherweise von einem Mitarbeiter von ServiceNow anfordern.

    3. Wählen Sie Installieren und wählen Sie dann im Dialogfeld „Plugin aktivieren“ die Option Aktivieren.
      Hinweis:
      Wenn die Domain Separation und der delegierte Administrator in einer Instanz aktiviert sind, muss sich der Administrator in der globalen Domäne befinden. Andernfalls wird der folgende Fehler angezeigt: Die Anwendungsinstallation ist nicht verfügbar, da ein anderer Vorgang ausgeführt wird: Plugin-Aktivierung für <Plugin-Name>.

    Mit HR Service Delivery Employee Relations installierte Komponenten

    Bei der Aktivierung des Plugins „Human Resources Scoped App: Employee Relations“ [com.sn_hr_employee_relations] werden mehrere Arten von Komponenten installiert, z. B. Tabellen und Benutzerrollen.

    Hinweis:
    In der Tabelle „Anwendungsdateien“ sind die mit dieser Anwendung installierten Komponenten aufgeführt. Anweisungen für den Zugriff auf diese Tabelle finden Sie unter Komponenten finden, die mit dieser Anwendung installiert wurden.

    Für diese Funktion sind Demodaten verfügbar.

    Installierte Rollen

    Rollentitel [Name] Beschreibung Enthält Rollen
    HR ER-Administrator

    [sn_hr_er.admin]

    		 Kann auf HR Service Delivery Employee Relations zugreifen und das Plugin konfigurieren
    • ER-Fallautor [sn_hr_er.case_writer]
    • ER-Konfigurationsmanager [sn_hr_er.config_manager]
    HR ER-Fallleser

    [sn_hr_er.case_reader]

    		 Kann auf HR ER-Fälle zugreifen und diese anzeigen HR-Fallleser [sn_hr_core.case_reader]
    HR ER-Fallautor

    [sn_hr_er.case_writer]

    		 Kann auf HR ER-Fälle zugreifen, diese erstellen und bearbeiten
    • HR-Fallleser [sn_hr_core.case_reader]
    • HR-Fallautor [sn_hr_core.case_writer]
    HR ER – vertraulich

    [sn_hr_er.confidential]

    		 Kann auf gesperrte HR ER-Fälle zugreifen, wenn die Sperrkonfiguration aktiviert ist
    • HR-Basic [sn_hr_core.basic]
    • HR-Fallautor [sn_hr_core.case_writer]
    HR ER-Konfigurationsmanager

    [sn_hr_er.config_manager]

    		 Kann die HR ER-Konfiguration aufrufen, einrichten und bearbeiten Keine
    Hinweis:
    Das Annehmen der Identität eines anderen Benutzers wird mit einer ER-Rolle nicht unterstützt.

    Installierte Tabellen

    Tabelle : 2. Installierte HR ER-Tabellen
    Tabelle Beschreibung
    Behauptung

    [sn_hr_er_allegation]

    		 Enthält Informationen zu einem Typ und Untertyp von Behauptungen
    Hinweis:
    Eine Nicht-Metadatentabelle
    Untertyp der Behauptung

    [sn_hr_er_allegation_subtype]

    		 Metadatentabelle, mit der 59 Datensätze für das Basissystem bereitgestellt werden. Mit Untertypen von Behauptungen wird eine Behauptung genauer definiert. Beispiel:
    • Behauptungstyp = Diskriminierung
    • Untertypen der Behauptung: Alter, Behinderung, ethnische Zugehörigkeit usw.
    Behauptungstyp

    [sn_hr_er_allegation_type]

    		 Metadatentabelle, mit der Datensätze des Basissystems bereitgestellt werden. Beispiele sind:
    • Fehlbehandlung von Kunden
    • Diskriminierung
    • Drogen und Alkohol
    • Betrug und Diebstahl
    • Belästigung
    • Zwischenmenschlicher Konflikt
    • Dienstvergehen
    • Vergeltung
    • Lohn- und Zeitplanungsproblem
    • Gewalt am Arbeitsplatz
    Zugeordnete Anschuldigung

    [sn_hr_er_m2m_allegation_party]

    		 Enthält Informationen, mit denen eine Behauptung einem Gegenstand der Behauptung zugeordnet wird
    Hinweis:
    Eine Nicht-Metadatentabelle
    Konfiguration der Falleinschränkung

    [sn_hr_er_case_restriction]

    		 Erweitert die Tabelle für die Kompetenzzentrum-Sicherheitsrichtlinie [sn_hr_core_coe_security_policy]
    Korrekturmaßnahme

    [sn_hr_er_corrective_action]

    		 Enthält Informationen zu Korrekturmaßnahmen, die einem ER-Fall zugeordnet sind
    Hinweis:
    Eine Nicht-Metadatentabelle
    Mitarbeiterbeziehungen-Fall

    [sn_hr_er_case]

    		 Erweitert die Tabelle „HR-Fall“ [sn_hr_case]
    Hinweis:
    Eine Nicht-Metadatentabelle
    Interview

    [sn_hr_er_interview]

    		 Enthält Informationen zu ER-Interviews
    Hinweis:
    Eine Nicht-Metadatentabelle
    Interviewfragen-Vorlage

    [sn_interview_question_template]

    		 Enthält Informationen zur Interviewfragen-Vorlage.

    Verfügbar, wenn das Plugin „Interview Templates“ [com.sn_interview_templates] aktiviert ist.
    Beteiligte Partei

    [sn_hr_er_involved_party]

    		 Enthält Informationen zu den beteiligten Parteien im Zusammenhang mit dem ER-Fall
    Hinweis:
    Eine Nicht-Metadatentabelle