Content Analytics

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Überwachen und messen Sie die Auswirkungen der Inhalte, die Sie über Mitarbeiter-Center und in Kampagnen mit Content Analytics bereitstellen.

    Content Analytics erfasst Daten und generiert Visualisierungen zur Mitarbeiterinteraktion mit Inhalten in Mitarbeiter-Center und in Kampagnen. Content Analytics basiert auf dem Platform Analytics-Framework und verwendet Performance Analytics, um die Dashboard-Fähigkeiten zu verbessern.

    Installationsinformationen finden Sie unter Content Analytics aktivieren.

    Content Analytics erfordert die folgenden Plugins, um Daten zu sammeln und Dashboards zu generieren:
    Plugin Beschreibung
    Content Publishing [sn_cd] Stellt Daten aus Inhalten bereit, die über Content Publishing veröffentlicht wurden
    Content Experiences [sn_ca] Stellt Daten aus Inhalten bereit, die über Content Experiences veröffentlicht wurden
    Inhaltsanalysen [sn_cda] Stellt grundlegende Metriken für Seitenansichten und Benutzersitzungen bereit
    Performance Analytics – Portalanalysen [sn_cdap] Verbessert Dashboards mit Inhaltsprofilen und Zeitfensterfiltern
    Performance Analytics – Content Engagement Analytics [sn_ca_pa] Verbessert Dashboards mit Kampagnenfiltern, mit denen Benutzer kampagnenspezifische Analysen und Interaktionen für Aufgabeninhalte im Laufe der Zeit anzeigen können

    Nachverfolgungsprofile

    Nachverfolgungsprofile definieren einen Bucket, in dem Sie Analysen erfassen möchten. Er kann einem Portal, einer Kampagne, einer Anwendung oder einem beliebigen Kontext entsprechen, der/die/das Ihnen gefällt.

    Zwei Nachverfolgungsprofile sind standardmäßig enthalten: Content Experiences und Content Publishing. Sie können beide verwenden, um Daten zu Inhalten zu sammeln, die mit einem vordefinierten Widget angezeigt werden. Wenn Ihr Portal Inhalte in benutzerdefinierten Widgets veröffentlicht, müssen Sie ein vordefiniertes Nachverfolgungsprofil aktualisieren, um Daten für diese Widgets zu sammeln, oder ein neues Nachverfolgungsprofil erstellen.

    Um mit Content Analytics zu beginnen, führen Sie einen der folgenden Schritte aus:

    Dashboards

    Dashboards zeigen Datenvisualisierungen in Widgets an. Jedes Widget zeigt Daten für bestimmte Parameter an, z. B. Benutzerinteraktionen mit Inhalten. Content Analytics enthält vier Dashboards:
    Dashboard Beschreibung der Datenvisualisierungen
    Content Analytics Portal-Interaktionsmetriken, einschließlich eindeutiger Benutzer, durchschnittliche Zeit pro Seite und Bounce-Rate.
    Content Analytics – Grundlagen Besuche und Ansichten der Portalseite, einschließlich Besuche pro Tag und am häufigsten angezeigte Seiten.
    Kampagnenanalytik Kampagneninteraktionsmetriken, Aufgaben und Auswirkungen, gefiltert nach Kampagne oder Kampagnenerfolgsziel.
    Kampagnenübersicht Kampagnenleistungsmetriken nach Kampagne, einschließlich geschlossener Aufgaben und Benutzeraktionen.

    Weitere Informationen zu den in den Dashboards angezeigten Daten finden Sie unter Content Analytics-Dashboards und Dashboards „Kampagnenübersicht“ und „Kampagnenanalysen“..

    Gesammelte Daten

    Content Analytics speichert erfasste Daten in Tabellen, die nach Datentyp organisiert sind.
    Hinweis:
    Wenn ein Dashboard keine Visualisierungen anzeigt, überprüfen Sie, ob die Daten erfasst werden, indem Sie eine Tabelle öffnen. Geben Sie den Tabellennamen in die Navigationsleiste ein, angehängt durch .list.
    Dies ist ein Überblick über den Prozess, mit dem Content Analytics Daten erfasst und verschiebt:
    1. Der Benutzer führt eine Aktion aus, z. B. das Öffnen einer Seite oder das Klicken auf einen Link.
    2. Content Analytics erfasst diesen Datenpunkt und speichert ihn im Browserspeicher.
    3. Nachdem ein Benutzer zu einem anderen Inhalt navigiert ist oder nachdem fünf Minuten vergangen sind, werden die Daten in den Serverspeicher verschoben.
    4. Die Daten werden in die Content Analytics-Tabellen verschoben.
      • Nachverfolgtes Event [sn_cda_tracked_evt_agg]
      • Nachverfolgte Seite [sn_cda_tracked_page_agg]
      • Nachverfolgter Besuch [sn_cda_tracked_visit_agg]
    5. Der Auslöser für Nachverfolgungsprofile wird ausgeführt, um Daten in die freigegebenen Analysetabellen zu übertragen.
      • Event-Statistik [sn_cda_event_stat]
      • Seitenstatistik [sn_cda_page_stat]
      • Analytics – Besuchsstatistik [sn_cda_analytics_visit_stat]