Erstellen Sie ein Content Analytics-Nachverfolgungsprofil

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Verwenden Sie Nachverfolgungsprofile, um Ihre Dashboards für ServiceNow-Inhaltsanalysen zu konfigurieren.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_cda.analytics_admin

    Nachverfolgungsprofile definieren Folgendes:
    • Von welcher Website Sie Daten erfassen möchten.
    • Ab welcher Zeitzone ein Tag für die Datenverfolgung beginnt und endet.
    • Ab welcher Zeitzone die Zeitdatenerfassung beginnen soll
    • Welche Länder von der Analytics-Datensammlung ausgeschlossen werden sollen, und aus welchen Ländern Sie Daten erfassen möchten.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Content Analytics > Setup.
    2. Klicken Sie auf Neu.
    3. Klicken Sie auf ServiceNow.
    4. Füllen Sie das Formular aus.
      Tabelle : 1. Nachverfolgungsprofil
      Felder Beschreibung
      Name Eine Beschreibung des Nachverfolgungsprofils.
      Aktiv Gibt an, dass das Profil aktiv und zur Verwendung verfügbar ist.
      Hinweis:
      Wenn Sie versuchen, ein Nachverfolgungsprofil zu deaktivieren, das verwendet wird, wird eine Warnmeldung angezeigt, um Ihre Aktionen zu bestätigen.
      Standard Gibt an, dass das Profil das Standardprofil ist. Portale verwenden das standardmäßige Nachverfolgungsprofil, wenn sie für die Nachverfolgung konfiguriert sind, ohne einen bestimmten Tracker festzulegen.
      Hinweis:
      Das Basissystem Mitarbeiter-Center (EC) verwendet das Standardnachverfolgungsprofil.
      Besitzer Der Benutzer, der für das Profil verantwortlich ist.
      Sammlungszeitzone Definiert, wann ein Tag für die Datensammlung basierend auf der von Ihnen ausgewählten Zeitzone startet. Ein Tag beginnt um 0:00 Uhr und endet standardmäßig um 23:59:59 Uhr.

      Wenn Sie beispielsweise „System (Amerika/Los_Angeles)“ auswählen, bedeutet dies, dass ein Tag um 12:00 Uhr PST beginnt.
      Importausführungszeit Für die ServiceNow-Profile werden die Zeit und die Zeitzonendaten aus den Content Analytics-Tabellen in die freigegebenen Analysetabellen verschoben. Siehe Gesammelte Daten.
      Zeitzone der Importausführung Die Zeitzone für die Importausführungszeit. Wenn Sie beispielsweise die Importausführungszeit auf 00:00:00 festlegen und „System (Amerika/Los_Angeles)“ als Zeitzone für die Importausführung festlegen, werden Ihre Daten um Mitternacht PST aus den Content Analytics-Tabellen in die freigegebenen Analysetabellen verschoben.
      Eingeschränkte Länder Die Länder der Benutzer, die Sie nicht nachverfolgen möchten.
      Hinweis:
      Eingeschränkte Länder basieren auf dem Benutzerprofil (sys_user) und nicht auf dem Land, in dem sich der Benutzer derzeit befindet.

      Klicken Sie auf Neue Zeile einfügen..., und wählen Sie ein Land aus.

      Wenn ein Land, das Sie ausschließen möchten, nicht angezeigt wird, fügen Sie es der Liste hinzu, indem Sie zu navigieren Organisation > Standorte.
    5. Klicken Sie auf Absenden.

    Ergebnisse

    Das neue Nachverfolgungsprofil wird in der Liste Nachverfolgungsprofile angezeigt, und das System erstellt eine geplante Aufgabe zum Sammeln von Daten. Sie können das der geplanten Aufgabe zugeordnete Skript ändern oder manuell ausführen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
    1. Klicken Sie auf den Link in der Spalte Auslöser.
      Hinweis:
      Wenn die Spalte Auslöser nicht in der Liste Nachverfolgungsprofile angezeigt wird, klicken Sie auf das Symbol Personalisierte Liste aktualisieren, und fügen Sie die Spalte Auslöser der ausgewählten Liste hinzu.

      Das Formular „Profilauslöser“ wird geöffnet, in dem Sie die Importausführungszeit ändern (wie oft das Skript ausgeführt wird) oder eine Bedingung festlegen können.

    2. Um das Skript manuell auszuführen, klicken Sie auf Jetztausführen.