Ändern Sie den Mandanten, um vorveröffentlichte Apps zu konfigurieren

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Ändern Sie den Mandanten, um vorveröffentlichte Apps in Ihrer Umgebung zu verwenden.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Externer Administrator (external_app_install_admin)

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Wenn Sie bereits eine Verbindung für einen anderen Microsoft Teams-Mandanten eingerichtet haben, funktioniert nach dem Wechsel zu einem neuen Mandanten die Integration auf dem ursprünglichen Mandanten nicht mehr. Alle Benutzer, die die Integration mit dem ursprünglichen Mandanten verwenden, können sie nicht mehr verwenden. Wenn Sie nur von selbst konfigurierten Azure-Apps zu vorveröffentlichten Azure-Apps wechseln, die Integration jedoch im selben Mandanten Microsoft Teams beibehalten, hat dies keine Auswirkungen auf die Benutzer.

    Deinstallieren Sie den verbundenen Mandanten Microsoft Teams aus der ursprünglichen/registrierten Instanz ServiceNow. Installieren Sie dann denselben Mandanten Microsoft Teams in der neuen/erforderlichen Instanz ServiceNow.

    Prozedur

    1. Deinstallieren Sie den verbundenen Mandanten Microsoft Teams aus der ursprünglichen ServiceNow-Instanz.
      1. Öffnen Sie Ihre aktuelle/ursprüngliche/registrierte ServiceNow -Instanz.
      2. Navigieren zu Alle > ServiceNow for Microsoft Teams > Installieren Sie Azure-Apps.
      3. Wählen Sie Deinstallieren aus.
        Deinstallieren Sie den aktuellen Microsoft Teams-Mandanten
      4. Wählen Sie im Dialogfeld „Microsoft Teams-Mandant deinstallieren“ die Option Deinstallieren aus, um den verbundenen Microsoft Teams in Ihrer Instanz zu deinstallieren.
        Wählen Sie Deinstallieren aus

        Ihr Mandant Microsoft Teams ist von der ursprünglichen/registrierten Instanz ServiceNow getrennt.

    2. Installieren Sie denselben Mandanten Microsoft Teams in der neuen/erforderlichen Instanz ServiceNow.
      1. Öffnen Sie Ihre neue/Zielinstanz ServiceNow.
      2. Navigieren zu Alle > ServiceNow for Microsoft Teams > Installieren Sie Azure-Apps.
      3. Klicken Sie auf Installieren, um denselben Microsoft Teams in Ihrer neuen/Zielinstanz zu installieren.
      4. Wählen Sie die Option Consent on behalf of your organization (Einwilligung im Namen Ihrer Organisation), um die Einwilligung für alle Ihre Benutzer bereitzustellen, und klicken Sie auf die Schaltfläche Akzeptieren, um die Einwilligung des Administrators zu erteilen.
        Einwilligung des Administrators für die App.
      5. Sobald der Mandant der ServiceNow-Instanz zugeordnet ist, müssen Sie die Apps durch die Genehmigung des Administrators autorisieren.

        Die Apps Notify Connector und Import Chat werden nur angezeigt, wenn Sie in Ihrer Instanz das Notify-Plugin installieren.

        Autorisieren von Azure-Apps
        • SSO und Aktivitätsbenachrichtigung: Autorisieren Sie diese App, um in der App Microsoft Teams die Registerkarte Employee Center anzuzeigen.
        • Notify Connector: Autorisieren Sie diese App, damit Mitarbeiter aus einem Aufgabendatensatz eine Microsoft Teams-Besprechung starten können.
        • Request-based Chats (Anfragebasierte Chats): Autorisieren Sie diese App, damit Mitarbeiter Chats in Microsoft Teams starten und Chatnachrichten in den entsprechenden Datensatz importieren können.
      6. Autorisieren Sie die Apps nach Bedarf.

    Nächste Maßnahme

    Sie müssen die Manifestdatei in Microsoft Teams hochladen. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie die Manifestdatei für vorveröffentlichte Apps, und laden Sie sie herunter.

    Überschreiben Sie die Microsoft Teams-Mandantenverbindung

    Überschreiben Sie eine vorhandene Mandantenverbindung nur, wenn Sie aus irgendeinem Grund den verbundenen Microsoft Teams -Mandanten nicht aus der ursprünglichen ServiceNow -Instanz deinstallieren können.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Externer Administrator (external_app_install_admin)

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Erstellen Sie die Systemeigenschaft sn_now_azure.allow_tenant_override, und legen Sie sie auf True fest. Überschreiben Sie dann die vorhandene Mandantenverbindung Microsoft Teams auf der Seite Azure-Apps installieren.

    Hinweis:
    ServiceNow empfiehlt die Überschreibungsmethode nicht.

    Prozedur

    1. Öffnen Sie Ihre neue/Zielinstanz ServiceNow.
    2. Geben Sie im Navigationsfilter sys_properties.list ein.
    3. Wählen Sie auf der Seite „Systemeigenschaften“ die Option Neu aus.
    4. Füllen Sie die Felder des Formulars „Systemeigenschaften“ aus.
      • Suchen und wählen Sie Azure Active Directory-Anwenderzuordnung als Anwendung.
      • Geben Sie allow_tenant_override in das Suffixein.
      • Der Namenswert sn_now_azure.allow_tenant_override wird automatisch in Nameausgefüllt.
      • Wählen Sie true | false als Typ.
      • Geben Sie true in das Feld Wertein.
    5. Wählen Sie Absenden.
      Hinweis:

      Wenn der Wert im Feld Wert auf falsegesetzt ist, sollte die Methode zur Deinstallation des verbundenen Mandanten Microsoft Teams aus der ursprünglichen Instanz ServiceNow befolgt werden.

      Legen Sie die Systemeigenschaft sn_now_azure.allow_tenant_override fest

      Dadurch wird die Methode zum Überschreiben der Mandantenverbindung Microsoft Teams auf der Seite „Azure-Apps installieren“ aktiviert, indem die Option Mandant ändern aktiviert wird.

    6. Navigieren zu Alle > ServiceNow for Microsoft Teams > Installieren Sie Azure-Apps.
    7. Wählen Sie Mandant ändern aus, um den Mandanten Ihrer neuen ServiceNow -Instanz zuzuordnen.
      Mit der Option „Mandant ändern“ überschreiben
    8. Geben Sie CHANGE ein, und wählen Sie Verbindung überschreibenaus.
      Mandantenverbindung überschreiben
    9. Autorisieren Sie die Apps, indem Sie die Einwilligung des Administrators erteilen, nachdem der Mandant der neuen ServiceNow-Instanz zugeordnet wurde.