App zum Ermöglichen von Anrufen in Microsoft Teams erstellen

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Erstellen Sie eine App für ausgehende Anrufe von Microsoft Teams.

    Vorbereitungen

    Stellen Sie sicher, dass Sie Notify-Connector und andere erforderliche Plugins in Ihrer ServiceNow® -Instanz installiert haben. Weitere Informationen finden Sie unter Notify-Connector für Microsoft Teams installieren.

    Erforderliche Rolle: admin, Microsoft Teams admin, Microsoft Azure admin

    Prozedur

    1. Melden Sie sich beim Microsoft Teams -Entwicklerportal [] unter https://dev.teams.microsoft.coman.
    2. Erstellen Sie eine App.
      1. Navigieren zu Apps > Neue App.
      2. Geben Sie auf der Popup-Seite App hinzufügen einen gültigen Namen für die App ein, und wählen Sie Hinzufügenaus.
      3. Füllen Sie die Felder auf der Seite „App-Details“ aus.
        Tabelle : 1. App-Detailseite
        Feld Beschreibung
        Kurzer Name Name der Anwendung. Beispiel: ServiceNow für Notify Microsoft Teams.
        Vollständiger Name Vollständiger Name der Anwendung.
        App-ID Eindeutige Identifikationsnummer für die App.
        Hinweis:
        Diese App-ID unterscheidet sich von der Bot-ID/App-ID, die generiert wird.
        Kurzbeschreibung Kurze Beschreibung der App.
        Long Description (Ausführliche Beschreibung) Detaillierte Beschreibung der App.
        Version

        Version für die App.

        Beispiel: 1.0.
        Name des Entwicklers oder Unternehmens Name Ihres Unternehmens.
        Website Link zur Website Ihres Unternehmens.
        Datenschutzrichtlinie Link zur Datenschutzerklärung für die App.
        Terms of use (Nutzungsbedingungen) Link zu den Nutzungsbedingungen der App.
      4. Wählen Sie Speichern.
        Eine App wird in Microsoft Teamserstellt.
    3. Erstellen Sie einen Bot (Notify-Connector) für die neue App.
      1. Navigieren zu Konfigurieren > App-Funktionen.
      2. Wählen Sie Bot aus.
      3. Wählen Sie Neuen Bot erstellen aus.
      4. Wählen Sie Neuer Bot aus.
      5. Geben Sie im Dialogfeld Bot hinzufügen einen -Namen für den Bot ein, und wählen Sie Hinzufügenaus.
      6. Notieren Sie, dass der Bot-ID-Wert des neuen Notify-Connectors mit einer der folgenden Methoden als Ihre App-Client-ID verwendet werden soll:
        • Kopieren Sie die ID aus der Browser-URL.
        • Navigieren Sie zurück zu Bots > Tools, und kopieren Sie die Bot-ID.
      7. Navigieren Sie zu Kanäle, aktivieren Sie Microsoft Teams, und wählen Sie Speichernaus.
      8. Wählen Sie Geheime Clientschlüssel aus, und geben Sie einen geheimen Clientschlüssel für Ihren Bot ein.
        Ein geheimer Clientschlüssel wird generiert.
        Hinweis:
        Stellen Sie sicher, dass Sie [ den generierten geheimen Clientschlüssel notieren, da er nicht erneut angezeigt wird.
    4. Kopieren Sie die Client-ID/Bot-ID von Notify-Connector in die -Anwendung (Client-ID).
      1. Navigieren Sie zu Apps, und wählen Sie die von Ihnen erstellte App aus.
      2. Navigieren zu Konfigurieren > Basisinformationen.
      3. Fügen Sie die Client-ID/Bot-ID, die Sie kopiert haben , in das Feld Anwendungs-ID (Client) ein, und wählen Sie Speichernaus.
    5. Konfigurieren Sie zusätzliche App-Funktionen für den neuen Bot.
      1. Navigieren Sie zu Apps, und wählen Sie die von Ihnen erstellte App aus.
      2. Navigieren zu Konfigurieren > App-Funktionen > Bot > Wählen Sie einen vorhandenen Bot aus und wählen Sie den von Ihnen erstellten Bot aus.
      3. Im Feld Was kann Ihr Bot tun? Abschnitt, sWählen Sie Support-Audioanrufe und Support-Videoanrufe aus.
      4. Wählen Sie im Abschnitt „Wählen Sie die Bereiche aus, in denen Personen diesen Befehl verwenden können“Persönlich, Teamund Gruppenchataus.
    6. Rufen Sie die neuen App-Attribute ab, und speichern Sie sie.
      1. Melden Sie sich beim Microsoft Azure -Portal unter https://portal.azure.com/ als der Microsoft Azure -Administrator an.
      2. Navigieren zu Azure-Services > Azure Active Directory > Verwalten > App-Registrierungen.
      3. Suchen Sie nach dem neuen Bot anhand des Namens oder der Anwendungs-ID (Client), und öffnen Sie ihn.
      4. Nbeachten die Client-ID/Anwendungs-ID (Client), Objekt-ID und Mandanten-ID.

        Sie benötigen diese Werte für Ihre Instanz ServiceNow .

        Hinweis:
        Die im Microsoft Teams-Entwicklerportal erstellte Bot-ID und die ID der Anwendung (Client) der Anwendung im Microsoft Azure-Portal sind identisch.

    Nächste Maßnahme

    Ermöglichen Sie Benutzern den Zugriff auf die Notify-Connector-App/-Bot im Microsoft Azure -Portalan.