Chatten Sie mit HR im veralteten HR-Service Portal

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • In der nicht bereichsbezogenen Version von HR können Sie einem HR-Mitarbeiter, der die Chatwarteschlange im HR-Service Portal überwacht, eine Frage stellen. Der HR-Mitarbeiter kann einen Fall über die Unterhaltung öffnen, wenn Ihre Frage weitere Untersuchungen erfordert.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Die HR-Chatwarteschlangen ist verfügbar, wenn sie vom Administrator aktiviert wurde. Wenn sie nicht aktiviert ist, wird der Chat-Link nicht im HR-Portal angezeigt.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Selfservice > HR-Serviceportal.
    2. Klicken Sie im Banner auf Mit HR chatten.
      Die HR-Abteilung-Chatwarteschlange wird in einem neuen Fenster geöffnet.
    3. Geben Sie Ihre Frage ein, und klicken Sie auf Senden.
      Ein HR-Mitarbeiter, der die Warteschlange überwacht, wird der Unterhaltung beitreten. Der HR-Mitarbeiter kann die Unterhaltung bei Bedarf an einen anderen HR-Mitarbeiter übertragen oder einen HR-Fall erstellen. Beide Seiten können Dateien in das Chatfenster einfügen, wie z. B. Dokumente für Richtlinien oder Screenshots.