Microsoft Teams als Standardkommunikationskanal festlegen
Legen Sie Microsoft Teams als Standardkommunikationskanal fest, um eine Telefonkonferenz zur Lösung eines Tickets zu initiieren.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: admin
Prozedur
- Navigieren zu Alle > Benachrichtigen > Anbieterauswahl.
- Wählen Sie Neu.
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Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
Tabelle : 1. Formular „Anbieterauswahl“ Feld Beschreibung Name Name des Anbieters, den Sie hinzufügen, z. B. Microsoft Teams. Reihenfolge Reihenfolge, in der dieser Anbieter angezeigt wird, wenn mehrere Anbieter konfiguriert sind. Quelltabelle Die Tabelle, der Microsoft Teams hinzugefügt werden muss. Bedingung Feld zum Hinzufügen der Filterbedingungen. Aktiv Option, mit der angegeben wird, ob Microsoft Teams als Anbieter aktiv ist. Standard Option, mit der Microsoft Teams als Standardanbieter festgelegt wird, wenn andere Notify-Anbieter wie Zoom oder Twilio konfiguriert sind. Manuelle Auswahl Option zum Deaktivieren der automatischen Auswahl dieses Anbieters. -
Wählen Sie Absenden.
Die Liste der Service Provider wird angezeigt.
- Wählen Sie den erstellten Service Provider aus.
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Wählen Sie im Abschnitt Auswahlmöglichkeiten der Anbieterauswahl die Option Neu aus.
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Wählen Sie entweder Notify-Nummerngruppe aus, um die erforderliche Notify-Gruppe auszuwählen, oder wählen Sie Konferenzanbieter aus, um Microsoft Teamsauszuwählen.
Sie können Konfigurationen für zahlreiche Konferenzanbieter innerhalb des Notify-Frameworks einrichten.
Sie können beispielsweise Microsoft Teams als Anbieter für alle Konferenzen konfigurieren, die aus Incidents initiiert werden, und Zoom als Anbieter für alle Konferenzen im Zusammenhang mit Changes oder Problemen.
Hinweis:Die Auswahl beider Werte führt zu einem Fehler. - Wählen Sie Absenden.
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Wählen Sie entweder Notify-Nummerngruppe aus, um die erforderliche Notify-Gruppe auszuwählen, oder wählen Sie Konferenzanbieter aus, um Microsoft Teamsauszuwählen.