Domänentrennung und HR Service Delivery

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Die Domänentrennung wird in HR Service Delivery unterstützt. Die Anwendung ServiceNow® HR Service Delivery verbessert die Mitarbeiterservice-Erfahrung, indem sie HR-Interaktionen automatisiert und eine einzige Plattform für alle HR-Services bietet. Mit Domain Separation trennen Sie Daten, Prozesse und administrative Aufgaben in logische Gruppierungen, die Domains genannt werden. Sie können dann verschiedene Aspekte dieser Trennung steuern, einschließlich der Benutzer, die Daten anzeigen und darauf zugreifen können.

    Support-Stufe: Basis*

    • Es gibt eine Geschäftslogik, um sicherzustellen, dass Daten in die richtige Domäne für die Anwendungsfälle der Anwendungs-Service Provider übertragen werden.
    • In der Anwendung berücksichtigen die Benutzeroberfläche, Cacheschlüssel, Berichterstellung, Rollups, Zusammenfassungen usw. alle Domänen zur Laufzeit.
    • Der Besitzer der Instanz muss in der Lage sein, die Anwendung so einzurichten, dass sie für mehrere Mandanten normal funktioniert.
    Anwendungsfall: Als Service Provider muss der Kunde meine Antwort sehen können, wenn ich den Chat verwende, um auf die Nachricht eines Mandanten zu antworten.

    Übersicht

    Eine Domain Separation eignet sich am besten für Kunden, die:
    • eine absolute Datentrennung zwischen Business-Entitäten (Datentrennung) benötigen.
    • Geschäftsprozessdefinitionen und Benutzerschnittstellen für jede Domäne anpassen möchten (delegierte Verwaltung).
    • einige globale Prozesse und globale Berichte in einer einzigen Instanz verwalten.
    Diese Benutzer können den Domänenumfang erweitern oder reduzieren, um Daten aus anderen Domänen anzuzeigen oder auszublenden. Lieferanten-Daten von Lieferant A können z. B. von Lieferantendaten von anderen Anbietern getrennt werden. Jeder Lieferant, der die Anwendung HR Service Delivery einsetzt, kann über separate Daten verfügen, die nicht an andere Anbieter weitergegeben werden dürfen.
    Hinweis:
    Benutzer haben immer Zugriff auf Daten aus Domänen, die ihnen durch die Domänensichtbarkeit explizit gewährt wurden.

    So funktioniert Domain Separation in HR Service Delivery

    • Während HR Service Delivery die Trennung der Daten unterstützt, wird die Trennung der Anwendungslogik und der Prozesse nicht vollständig unterstützt. Weitere Informationen finden Sie unter
    • Wenn Sie in einer Implementierung mit Domain Separation arbeiten, müssen Sie darauf achten, dass Datensätze auf der richtigen Domänenebene erstellt werden, damit sie der richtigen Gruppe von Benutzern angezeigt werden.

      Zum Beispiel Domänen, die wie folgt aussehen:

      • Global: TOP
        • Domäne A
        • Domäne B
      • Damit Benutzer auf einen HR-Fall in Domänen A und B zugreifen können, muss der HR-Fall auf globaler Ebene erstellt werden. Wenn der HR-Fall in Domäne B erstellt wird, können Sie aufgrund der Indizierung in Domäne A nicht darauf zugreifen.
      • Damit ein HR-Fall Benutzern in TOP und Domäne A angezeigt wird, müssen Sie den Fall in Domäne A erstellen.

    Anwendungsfall: Domain Separation in HR Service Delivery

    Y

    Während Domain Separation Verhalten bietet, das Multi-Tenancy unterstützt, bleibt auch Multi-Tenancy innerhalb einer einzigen Instanz. Einige globale Eigenschaften, einige globale Daten und einige globale Prozesse werden in allen Domänen freigegeben. Die Systemoption "Benutzernamen speichern" auf der Anmeldeseite ist beispielsweise global und kann nicht pro Domäne angegeben werden.

    Wenn eine vollständige Trennung aller Systemeigenschaften erforderlich ist und keine globalen Berichte oder globalen Prozesse benötigt werden, sind separate Instanzen die beste Wahl.

    Anwendungsfall: Domain Separation in Lebenszyklus-Events

    Aktivitätensätze, die in einer übergeordneten Domäne eingerichtet und von untergeordneten Domänen gemeinsam verwendet werden. Beispiel:
    • Übergeordnete Domäne: P
    • Untergeordnete Domänen:
      • Q
      • R

      Wenn ein Aktivitätensatz für die übergeordnete Domäne P erstellt wird, ist er für Q und R verfügbar.

      Aktivitätensätze, die in Q oder R erstellt werden, sind weder für P noch für die jeweils andere untergeordnete Domäne verfügbar.

    Weitere Informationen zur Domänentrennung finden Sie unter