Integration von Mitarbeiter-Center mit Microsoft Teams für GCC-H oder DoD

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Sie können Mitarbeiter-Center mit Microsoft Teams integrieren, um Kunden von Government Community Cloud High (GCC-H) und dem US-Verteidigungsministerium (DoD) den Zugriff auf angehängte Dateien in Mitarbeiter-Centerzu ermöglichen.

    Voraussetzungen

    Stellen Sie vor der Integration von Mitarbeiter-Center mit Ihrem Microsoft Teams -Mandanten sicher, dass die folgenden Voraussetzungen erfüllt sind:
    • Ihre Instanzen ServiceNow wurden auf das Release Vancouver aktualisiert.
    • Sie haben bisher noch nicht versucht, die App Conversational Integration with Microsoft Teams in Ihren Instanzen zu installieren.
    • Sie haben die Administratorberechtigungen für die Instanzen [ ServiceNow und Microsoft Azure.

    Integrationsprozess

    Der Gesamtprozess zur Integration von Mitarbeiter-Center mit Ihrem Microsoft Teams -Mandanten umfasst die folgenden Aufgaben:
    1. Aktivieren Sie das Plugin „IT Service Management Integration with Microsoft Teams“ (sn_now_teams_it).
      Hinweis:
      Weitere Informationen zum Aktivieren von Plugins finden Sie unter Activate a plugin.
    2. Erstellen Sie die Microsoft Azure-Anwendung, und authentifizieren Sie Benutzer für den Zugriff auf Employee Center in Microsoft Teamsan.
    3. Aktualisieren Sie die Tabelle der OIDC-Entitäten.
    4. Aktualisieren Sie die Mandanten-URL Microsoft Teams für GCC-H oder DoD.
    5. Laden Sie die Manifestdatei für Employee Center für GCC-H oder DoD herunter, und ändern Sie sie.
    6. Manifestdatei in Microsoft Teams hochladen.